Вера Истомина
6
0
subscribers
0
subscriptions
304.3K
views
Плюсов нет. Заказ из этого пункта выдачи, который должен был быть доставлен курьерской доставкой домой, не доставлен. Курьера ищут почти двое суток. Завтра будет трое. Сервис ниже плинтуса.
Весьма негативное впечатление от этого офиса. Не ясна суть сотрудников, которые встречают посетителей. Зато видна минимальная компетенция. Несколько эмоционально, конечно, но осадочек остался. Прямо в дверях начинают делать опрос. Ты сообщаешь, что тебе нужно, и получаешь не талон, а следующий вопрос-пожелание, а может вам не к нам? К вам! Ок, по просьбе сотрудника Мои Документы на листочке записала название услуги, после этого сотрудник начинает звонить куда-то, рассказывая что вот пришла посетитель, хочет того-то и того-то. Ну ладно, поговорила она, даже как-то услугу обозвала. После этого нажала на кнопку получения талона, которые оставила себе и следом предложила отдать ей мои документы, сотрудница сама их до окна донесет и все для меня сделает. Серьезно? Отказала сотруднице Моих документов. После отказа 6 раз ответила на вопрос о том, что все необходимое у меня есть. 6 раз. Любопытно, после 2 и 3 раза ответ должен был поменяться?.. Пришла к окну, еще раз указала название услуги, но там же до меня втсречающая подсуетилась, которая назвала услугу. Как выяснилось не ту. На мой логичный вопрос, зачем мне этот документ, если я заказывала другой, возник диалог между сотрудниками, почему была названа не та услуга. Девушке в окне спасибо. Она на слух услышала, что нужно и спокойно вывела нужный документ. По итогу: на входе в Мои документы я потратила больше 15 минут на диалог. И до сих пор я не понимаю, по какой причине некомпетентный сотрудник устраивает в дверях опросы, собирая очередь, которая стоит рядом и слушает. Время обсуживания в окне составило 10 минут, с учетом, что вывели изначально не то. Простите, но впечатление осталось, что это "совок" и цель сотрудника при входе убедить посетителей, что им нужно ехать в другое МФЦ. Самый худший доп.офис, который встречала. Хотелось бы, чтобы было проведено обучение сотрудников, и такая ситуация больше не повторялась.
Отличное место. Зависли с ребёнком на полдня. Конечно, львы не в клетках производят впечатление. Остались в восторге.
Испортился банк. Долго была клиентом банка. 2 раздельных счета: кредитный и дебетовый. Неделю назад столкнулась с тем, что не могу пополнить кредитку с другого банка. Поддержка банка мне сообщила, что они самостоятельно, без моего согласия объединили 2 счета в один. На мой вопрос зачем и предложение вернуть все обратно, сказали, что у них есть свои регламенты, а мое мнение как клиента учтено не будет. Далее трэш: оператор спокойно перемещает деньги со счетов, правда сначала говорит, что это нельзя, но потом делает. А корректный номер эти ребята уже неделю пытаются поменять. Дебетовую карту там закрыла. Следом закрою кредитку. Категорически не советую. Гарантий того, что кто-то из сотрудников банка что-то сделает с вашими средствами без вашего участия нет.
Отель рассылает письма гостям с предложением переселиться в отель Morea в Джемете или отменить бронь. По телефону говорят, что работать летом не будут, на сайте инфомрации об этом нет. Бронировала и оплачивала именно этот отель, билеты куплены в Анапу. И на тебе...
Вместо запланированного отдыха мне предлагают переехать в отель, большинство отзывов на который негативные. А причина такого предложения - решение собственника, который неожиданно решил, что гости должны жить в другом месте.
Есть ощущение, что это бизнес "по-русски". Вернуть гостям деньги за "дешевую" бронь и продать подороже.
Сервиса нет. Привезли чужой заказ вместо моего. За 9 дней с момента информирования ДЛ, чужой заказ забрать у меня не смогли. Видно не нужен. То, что это оплаченный кем-то заказ и получатель его ждет - вторично. Подождет. Предоплата то получена.
Заказ 01785236-0193. Доставили чужой товар (мебель). Информацию об этом получили сразу. Прошла неделя. Мой оплаченный товар не известно где, чужой оплаченный товар у меня. Поддержка озон гениально предложила отправить мне чужой груз за свой счет отправителю и прекратила поддерживать.
