Валерия Лебедева
4
0
subscribers
0
subscriptions
42.6K
views
25.01. заказали шкаф договор С-МЗ0000000034. Общаться непосредственно с менеджером на точке продаж было очень приятно. На этом приятности заканчиваются.
1) 9.03. шкаф был доставлен, раньше обозначенного срока в 45 рабочих дней.
2) При вскрытии коробок и сборки шкафа сборщиком 15.03 выяснилось что при транспортировке пострадали две дверки. Шкаф собрали. Сборщик зафиксировал повреждения, сфотографировал их и составил акт для мебельной компании.
3) 18.03 с нами связалась мебельная компания и приняла заявку на замену повреждённых деталей шкафа.
4) 29.03 вместо повреждённых фасадных дверей нам доставили две боковые стенки шкафа. В этот же день позвонили в мебельную компанию объяснили ситуацию и нам снова сделали заявку на замену нужных деталей с пометкой срочно. В течение недели позвонили и сказали что доставка возможна только во вторник 8.04 т. к. больше в апреле месяце в наш город ничего не поедет, только май.
5) 8.04 нам так ничего не поставили и не позвонили даже. В 20 вечера мы звонили сами и спрашивали где двери, на что нам ответили у вас стоит на сегодня доставка ожидайте она возможно до 22 вечера. Но нам так ничего не привезли.
6) 9.04 при звонке в компанию нам сообщили что у довоза наших дверей стоит оказывается статус вручено. В компании сказали что будут выяснять с перевозчиком где товар.
7) 10.04 в 10 утра позвонил водитель и сказал что через час к нам приедет. Но как бы на минуточки мы работаем и не можем просто так взять и уйти без предупреждения хотя бы за сутки.
8) 11.04 мы сами позвонили и спросили когда ждать наконец то наши двери. На что нам сообщили что дата пока неизвестна и нам будут звонить в день доставки за час до приезда. Не заранее за день хотя бы предупредить, а за час до приезда. Это очень удобно с учетом того что ты работаешь в другом районе города. И это полный нонсенс с учетом того что это сама компания потеряла 8 числа где то наши двери, хотя именно в тот день супруг отпрашивался с работы. Я теперь даже не уверена что и эти двери после всех приключений доставят нам в целостности. У компании кошмарнейшая логистика. Категорически не рекомендую. Если в друг в доставленной мебели у вас будет какой то брак, то готовьтесь к очень долгим разборкам и ожиданию.
9) Злосчастные двери доставили 17 октября, снова пришлось брать день на работе за свой счет, спасибо что хоть не за зря как на прошлой неделе. Но сроки ожидания сборщика, которой должен поставить только двери на уже полностью собранный шкаф до 10 дней!!!!!!!!!! Оперативность решения проблем с учетом всех косяков компании великолепная. Через неделю май месяц. С учетом того что заказ был сделан 25 января считайте три месяца прошло, а я все никак не могу порядок в вещах навести из- за супер длительного ожидания.
Заказывали грузчиков на субботу 14.10.2023 по договоренности они должны были явиться к 12 часам дня и перед приездом к назначенному времени они должны были связаться с нами (так оператор по крайней мере озвучил при оформлении заявки). По факту к 12.30 к нам никто не приехал и не позвонил, дозвониться им по номеру 89611049286 с первого раза не получилось, но случилось чудо и нам почти сразу сам оператор перезвонил, на вопрос где грузчики в назначенное время сказал, что ребята должны подходить. На вопрос, а почему они не подошли в назначенное время и почему нас никто не предупредил об опоздании оператор ответил, что уточнит и через 5 мин. перезвонил. Оператор перезвонил и просто сообщил что ребята уже подходят, без каких либо объяснений о причинах задержки. В 12.30 грузчики нам уже не были не нужны с таким отношением. Я все понимаю могла случиться задержка по времени, но можно было позвонить и предупредить по человечески и тогда все было в порядке. Но у меня большое подозрение, что если бы мы сами звонить и уточнять не начали, а где, ни кто бы вообще и не чухнулся к нам ехать.
P. S. Вечером связался оператор и ещё раз уточнил были ли у нас грузчики. Нет не были, мы в 12.30 как бы отменили заявку этому же самому оператору, когда товарищи не пришли в назначенное время без всякого предупреждения. На что сотрудник сказал, что перед ними грузчики отчитались что были все сделали и оплату оговоренную получили на руки.
Как и в любом другом подобном магазине можно найти просрочку, ну или купить вроде бы по срокам нормальное, а по факту будет уже испорчено (либо холодильники у них плохо работают, либо транспортировка и изначально хранение неправильное 🤷🏻♀️). Как и в любом другом подобном магазине можно столкнутся с несоответствием ценников на прилавке и на самой кассе. Это всё уже стандартный набор для данного рода сеток. Один раз встретили ползущего таракана на кассе. По разнообразию ассортимента, этот магнит самый печальный из тех что я посещала. Персонал более-менее сносный. Низкий поклон тем людям, которые там уже работают очень долго, и терпят те условия труда в которые их загоняет вышестоящее руководство (это я совсем про руководящие верха, а не директоров по местам магазинов), и вредин среди покупателей.
Уютное место. Заказ подали довольно быстро. Тыквенный суп топчик. Да и вафли не подкачали. Муж отметил яжевичную медовуху 😂. Ушли довольные и сытые.
