Евгений К.
5
4
subscribers
0
subscriptions
29.5K
views
Fit Service
Moscow • Car service, auto repair
Save
Ужасное обслуживание на каждом этапе.
Приехал на диагностику и устранение постороннего звука в выхлопной системе на Лада Веста. Сказали, что проблема в гофре, её нужно переваривать. Всё согласовали, работы выполнили. Однако менее чем через 300 км звуки вернулись. Записался на диагностику повторно.
При повторной диагностике заявили, что проблема связана с вазовским хомутом, якобы его подтянули и отправили меня с заверением, что вопрос решён. Но проблема сразу проявилась снова. Записался в сервис в третий раз.
Приехал к 9 утра, сдал машину. В 10 часов мастер-приёмщик сообщил, что посмотрели, и теперь нужно менять хомут и прокладку на выхлопе. На мой вопрос, как долго будут ехать запчасти и сколько займут работы, заверили, что запчасти прибудут в течение часа, а работы выполняются достаточно быстро. Этот момент был для меня важен, я уточнил его дополнительно: оставить машину в сервисе проблем не было, но если работы затягивались, я бы уехал.
Спустя три часа я снова спросил у мастера-приёмщика о состоянии автомобиля. Оказалось, что запчасти ещё не привезли, и доставка ожидается с 11 до 15 часов. Эту информацию мне не сообщили, хотя мы изначально обо всём договорились. Не понимаю, зачем я просто так просидел в сервисе всё это время.
Далее — хуже. К 14 часам машину наконец загнали в сервис, и ВНЕЗАПНО выяснилось, что проблема не в хомуте, а в том, что прогорела средняя часть глушителя в двух сантиметрах от места, где варили гофру. Теперь требовалась замена всей средней части глушителя (вместе с недавно установленной гофрой). Получается, что предыдущие работы были сделаны впустую: приварили к ржавому куску выхлопа, и даже не предложили заменить всё сразу. К этому моменту, с первого обращения прошло около 400 км пробега.
Решить этот вопрос по гарантии отказались, а в сервисе не нашлось никого старше мастера-приёмщика, чтобы обсудить ситуацию с руководством. Только мастер-приёмщик, который, разумеется, свою ошибку признавать не стал. Служба поддержки также проигнорировала моё обращение. Дозвониться до них невозможно — просто висишь на линии ожидания по 10 и более минут, надеясь на чудо.
В итоге, вынужден был согласиться на выполнение работ во второй раз (деваться было некуда — машина на подъёмнике, с дырой в выхлопной системе). После оплаты мне не выдали никаких документов, сославшись на технические неполадки. Пообещали, что мастер-приёмщик вышлет их в WhatsApp. Прошло 5 дней после оплаты — документов так и нет.
Прошло 7 дней после обращения в службу поддержки — обратной связи до сих пор не получил.
Жаль, что нельзя оставить 0 звезд.
Camp Yazevka
selo Kupanskoye • Hotel
Save
Приезжаю сюда с палаткой каждую весну вот уже три года подряд. Прекрасное место, отличный приветливый персонал, с удовольствием вернусь еще!
My Pitomec
Volgograd • Pet Shop
Save
Отличный выбор товаров, грамотные продавцы, удобное расположение
Massage Studio
Moscow • Spa
Save
Хожу уже несколько лет, все нравится. Удобная форма записи на прием и отличные специалисты!
Каждый раз после соревнований Петр волшебным образом возвращает мое тело к жизни. Рекомендую!
