prioritation77219 p.
3
0
subscribers
0
subscriptions
48.3K
views
Feya
Moscow • Beauty salon
Save
Администраторы (обе), остались на уровне клиентского сервиса 90х. Вообще не понятен смысл их присутствия. Не приветливые (особенно Ирина, та что чуть помоложе и с очень короткой стрижкой). Могут записать тебя , но при этом перепутать даты, ты придёшь, а тебя никто не ждёт. Очень не любят когда ты платишь картой, недовольство при этом не только написано на лице, они тебе его еще и выскажут, хотя кассовый аппарат в салоне предусмотрен.
Никто никогда не позвонит клиенту за день до записи и не подтвердит ее, хотя все салоны так делают (это решает две проблемы, напоминание клиенту о завтрашней записи и снижение вероятности того, что, если клиент передумал приходить , появится возможность записать к мастеру еще кого-то и тем самым не терять его времени)
