Sovkombank
Moscow • Bank
Save
November 2024
Просто вопиющая некомпетентность персонала. Являюсь клиентом ХоумБанка. Как известно, Совкомбанк поглащает ХоумБанк. Проблем не возникало, вносила деньги через кассу Совкомбанка, пока очередная дата платежа по моему кредитному договору ни попала в период технических операций в системе по переносу базы клиентов. Не могла пополнить счет для списания очередного платежа по кредиту. 3 дня я утром и вечером заезжала в офис на Кутузовском 30 и на Войковской. 3 дня операторы искали в своих компьютерах информацию по моему договору, разводили руками и отправляли меня со словами - приходите завтра. Мне реально грозила просрочка платежа, штраф и испорченная кридитная история. В последний день, стоя в очереди, увидела в стороне терминал. Подошла. И о Боги!... На нем - для клиентов ХоумБанка. Все просто, внесла деньги, пополнила счет. Все работает, вся информация по договору в системе. Вопрос - работники офисов не знают функционал терминалов, которые у них стоят? В офисах при мне несколько таких же как я человек отправили ни с чем. На рекламу по тв есть средства, а на подготовку операторов нет? Или просто пофигизм? Очень неприятно!