Kafe Grilyazh
Velikiye Luki • Cafe
Save
April 2025
1) Отзыв от 11.11.2024 - Работа большей части официанток отвратительная. Ни какой клиентоориентированности! Несколько раз приходилось стоять возле столика с грязной посудой чтобы занять его, в то время как официантка убирала другие, никому не нужные столики и говорила что нужно подождать. Да и свободные столы всегда нужно искать самим, доходит дело до того что на вопрос «где можно присесть» отвечают «все занято», но потом сам находишь себе столик. Некоторые официанты обслуживают с таким видом что ты их уже достал как только пришёл в кафе. Плохо что администрации заведения наплевать на сервис. 2) Отзыв от 29.04.2025 - достойных кафе и ресторанов в Великих Луках к сожалению очень мало. Кухня в Грильяже хорошая, поэтому, после нашего первого отзыва от 11.11.2024, мы семьей посещали это заведение уже несколько раз. Когда есть свободные столики в более или менее уютном месте (не в проходе напротив барной стойки), и столик ты для себя выбираешь сам, то все проходит без напряжения. Но даже при этом, хорошего качества обслуживания от официантов здесь получить крайне сложно. Как повезет со сменой! От этого кафе мы уже не ожидаем высокого уровня обслуживания как в заведениях, сервис которых заточен в первую очередь на комфорт клиента, чтобы не просто придти и поесть, а провести в удовольствие это время, заплатить деньги не только за еду, но и за сервис (официантам ведь оставляют чаевые за хорошее обслуживание). ОЧЕНЬ надеюсь что руководство кафе обратит внимание на наш отзыв - вечером 29.04.2025 мы семьей с детьми пришли в кафе, остановились около официантки возле барной стойки, спросили есть ли возможность сесть за столик на подиуме, либо в отдельном помещении напротив кухни. Официантка ответила - «что столик на подиуме забронирован». Мы попросили узнать на какое время, что нам на ужин потребуется не более 1 часа. И тут началось. Официантка подошла к бармену, затем начала узнавать у другой официантки, все вместе они не смогли разобраться с записями в блокноте бронирования. Мы спросили есть ли свободные места в отдельном помещении, уже сами посмотрели и сказали что там есть один не убранный от посуды столик, на что получили ответ - «этот столик обслуживает парень официант, сейчас он принимает заказ у других посетителей, а после уберет столик, нужно его подождать». Мы попытались всё-таки получить ответ от девушки за барной стойкой есть ли возможность нам куда-нибудь присесть, на что получили НЕПРИВЕТЛИВЫЙ ответ - «я бармен, ждите официанта». Попросил пригласить администратора. Вышла девушка администратор, ничем помочь не может, в это время к барной стойке подошёл тот самый молодой человек, который единственный во всем кафе мог нам сказать можем ли мы сесть за столик на котором ещё стояла грязная посуда. На что мы получили сухой ответ - «вы можете сесть за столик напротив барной стойки». Мы объяснили ему что хотим разместиться в более уютном месте и спросили ещё раз про стол с грязной посудой. На что получили ответ этого в«господина» с явно выраженным негативом - «был не убран, будет убран», и все продолжаем стоять возле барной стойки. Официант «уперся» и не предложил нам никуда пройти. Я поинтересовался, почему он так грубо реагирует на наши вопросы, на что получил его раздражительные ответы - «кто вам грубит? И т.д.» А в это время АДМИНИСТРАТОР молча стояла в роли стороннего наблюдателя, И ВСЕ! Даже не присела официанта, не предложила нам ни какие варианты размещения. Мы уехали в другое кафе…… Разве это сервис???? Да если бы в городе было больше хороших заведений, от Вас же часть посетителей уже бы давно разбежались! Этого мнения придерживаются многие знакомые, которые периодически посещают Ваше кафе. Очень надеемся что Вам удастся исправить данную ПРОБЛЕМУ.
O'Hara
Velikiye Luki • Cafe
Save
April 2025
Как всегда все на отлично!