Альбина Логинова
3
0
subscribers
0
subscriptions
29.8K
views
Раз вы так просите фотоотзывы вот вам сразу два в одном. Первый Заказ номер 90312 от 15 февраля ждали больше 2,5 часов, роллы приехали ледяные, грели в духовке. Отзыв писать не стали, но испортилось всё настроение и вечер! Второй заказ 110665 от 5 апреля ждали больше 2 часов, и роллы снова ледяные, ни намека на даже комнатную температуру. Ну и подача это отдельный вид искусства. Можете оценить самостоятельно. Как бы Денис Селезнев не писал, что ведет политику открытого диалога, на отзыв в личные сообщения, чтоб не портить отзывы в сети, ответа, конечно, нет. Ищем новую доставку, посоветуйте кто-нибудь))
Вопиюще отсутствующий сервис! Тремя неделями ранее мной был забронирован и оплачен номер с собственной ванной комнатой. Это был единственный важный для меня критерий. Когда мы приехали нас заселили в номер с общим душем. На все просьбы предоставить нужный мне номер, отель предлагал доплатить, ссылаясь на то, что ошибка не их, а букинга. НО в это же время на букинге был размещён этот номер, за ту сумму, что я уже заплатила. Предоставить действующий прайс - отказ. Предоставить уголок потребителя - отказ. Связать с руководством - отказ.
Ни одной попытки решить проблему так и не произошло. Управляющий так и не позвонил, а на горячей линии положили трубку. Мне жаль, что я выбрала этот отель для своей поездки. Не повторяйте мою ошибку
Чудовищный непрофессионализм
Нарушение прав потребителя
Некомпетентность