Отдыхали с детьми в феврале, специально забронировали номер с диванчиком, за 13.000, попросили постельное белье, сказали на ресепшен нужно доплачивать ежедневно по 3000 рублей, оформили полный возврат, собрались ехать в другое место, но только из-за завтраков остались…
Постельное белье не предоставили(((
Отель неплохой, но полное отсутствие клиентоориентированности со стороны персона - администратора (возможно девушка в очках)… Вопрос не решался (((
И сразу при заезде на следующий день перестали греть батареи, скорее специально отключили, сказали - включите кондиционер (((
Почти неделю жили без теплых батарей, фото запотевших окон прилагаю ((( Благо в Красной поляне тепло!
Персонал на кухне - молодцы, всегда старались.
Отсутствие халатов и старые полотенца(((
Надеюсь, настоящее руководство отеля примет меры!
Больше 6 месяцев мучаюсь с данной организацией, картонные двери, развалились сразу, до конца работу не завершили, бросили. Ответственности со стороны производителя нет, много потраченных нерв и денег. Двери приехали уже битые. Не рекомендую никому!!!
