Спасибо, что почта не стоит на месте и наконец решили долгосрочную проблему с километровыми очередями. Жалобы не прошли даром. Тепер все быстро и без документов. Единственное сотрудницы иногда позволяют хамство.
была вашим постоянным посетителем на протяжении 6 лет. До 25.07.2021 посещала и приобретала абонемент регулярно. Но хамское поведение и издевательское отношение отбило все желание приходить к вам снова. Ситуация была следующая.
25.07.2021 мною был совершён звонок в студию для записи на процедуру. Администратор Яна записала меня на время 22.30, но отметила, что я могу опоздать на 10 минут(чем намерено ввела меня в заблуждение). Данный комментарий был принят к сведению, как пояснее об отсутствии наплыва клиентов и в принципе свободной записи. В 22.37 я зашла в студию, в зале уже находилось в ожидании около 3-х человек. Подойдя к ресепшен я уведомила девушку о своей записи и приходе на что подучила ответ: «Вы опоздали и я уже запустила другого человека». Естественно, я была возмущена и спросила почему так произошло, ведь вы мне сами сказали, что я могу опоздать.В ответ девушка начала разговаривать в хамской и грубой манере. На вопрос почему вы со мной так разговариваете девушка ответила: «у меня такой голос». Я попросила ее сменить тон, в ответ услышала следующее: « Пойдём выйдем, поговорим на счёт моего голоса». После подобного хамства я попросила книгу жалоб. Книга была принесена и брошена на стойку администратора, но поведение и хамство не прекратилось. Далее девушка угрожала вывести меня, якобы за мое поведение, сказала, что проблемы у меня и так далее. Присутствие ожидающих ее ни в коей мере не смущало. Я ушла не получив услугу. С подобным поведением в вашем заведении сталкиваюсь впервые, всегда ходила с удовольствием, девушки встречали с улыбкой, но такую хамку ещё поискать !!!!!