Ирина К
3
0
subscribers
0
subscriptions
2K
views
Сказка, а не магазин. Причем, наверное, вся сеть. Пришлось, к сожалению, быть покупателем в трех магазинах нашего города. Везде одно и тоже. Как в сказке, чем дальше, тем страшнее. Расхождение цен на ценнике и на кассе в 30% - норма. Цены вообще сказочно меняются. На ценнике одна цена (меньше), на сканере другая (чуть больше). На кассе при оплате уже третья (значительно больше, чем изначально). На моей практике доходило до 80%. Возможно, кому-то
"везло" больше. Списывают все на несвоевременное обновление программы. Ну раз, два, даже три. Возможно. Однако, когда это постоянно, значит, система. Ребята на кассе уставшие от претензий покупателей. На сайте магазина негативный отзыв не пропускается, постоянно пересылает на предыдущее ненужное анкетирование, вроде "Вам нравится расположение магазина?", "Как персонал?' и пр. Ассортимент тоже так себе. Ходили в этот магазин только из-за нескольких продуктов, к сожалению, продающихся в нашем районе только там. Теперь, ну его. Других покупателей этой сети хватит. С нашими сетевиками не сравнится. Жесть.
Хотела сегодня заказать две больших шаурмы со свининой и халапеньо. Халапеньо попросила положить побольше, любим острое. Как оказалось, "если бесплатно, это не значит нужно просить больше"! Если и так, просто поставьте "двойной халапеньо" за дополнительную цену, как в других точках. А продавцу нужно научиться научится общаться с покупателями. Можно было просто сказать, что существует определённая норма, больше добавить не могут. Но не все же просят добавить остроты. И вообще именно об этой точке больше всего негативных отзывов из-за хамства персонала. Специально, что ли таких туда набираете, чтобы отпугнуть клиентов? Как она еще работает при таком отношении персонала к покупателям? В общем, "спасибо за сервис", потеряли покупателей. Благо, есть другие места нормальным обслуживанием.
Спустя месяц. 17 ноября дети все же купили в этой точке две шаурмы. Насчет обслуживания, ничего не скажу, видимо было неплохо. Однако, как результат, два пищевых расстройства. Чего ждем? Визита Роспотребнадзора после госпитализации с инфекционным гастроэнтероколитом или пищевой токсикоинфекцией? Кошмар и ужас, как выяснилось, не только в плане адекватного общения с покупателями, но, и в плане соблюдения элементарных норм СаНПиНа.