mari p.
14
1
subscriber
0
subscriptions
388.4K
views
Очень «интересным» оказался поход в Хаос.
Давно знаем и посещаем рестораны этой сети, 13.04 впервые добрались до хаоса. Блюда и атмосфера — на высоте. Огромный вопрос к нашей официантке и администраторше. Так случилось, что за соседним столиком ужинал владелец заведения с компанией. И проблем с обслуживанием у его столика точно не было)) В отличие от нашего, где горячее блюдо мы ждали более часа. А остальные (небольшие закуски и стартеры) нам выносили по одной раз в 20 мин. При том, что мы сидели с мужем и каждый заказал что-то себе, получалось что блюдо получал кто-то один. Предупредил ли нас кто-то о длительном ожидании? Конечно нет)
Когда прошло больше часа, я спросила у нашей официантки, что происходит. Как получается, что соседний столик заказал позже нас, а у них стоят 5+ блюд сразу, а у нас — пусто? На что официантка очень долго и искреннее извинялась и предложила как-то уладить ситуацию, предложив коктейль, настойки и десерт в подарок от заведения.
Мы были с этим ок, понимаем, суббота, много гостей, но не поняли, почему это в итоге оказалось в счете)) а самый прикол, наша официантка предложила показать ресторан и обещала через 4 минуты подойти. В это время мы заметили «подарок» в чеке, хотели уточнить, но в этот же момент к нам подошла уже админ/управляющая (? приятная женщина с темными волосами) и настойчиво предложила нам показать весь ресторан. Мы растерялись и не поняли такой настойчивости, но все стало понятно, когда мы вернулись, а чека не было уже)
Подводя итог)) мы с открытия Галок знаем и тепло относимся к этой сети. В первую очередь всегда ценили атмосферу, которую создавал персонал своим дружелюбием, открытостью и честностью. Поэтому, идя в новое заведение, не ждали подвоха и уж тем более обмана и такого отношения.
Почему нельзя было нам сказать, что случайно что то пробили в чек — вопрос открытый и риторический, но в плане отношения это было бы лучше, к тому же это явно не те деньги без которых мы не сможем жить. Как говорил классик «дело не в деньгах, дело в принципе», только в нашем случае в отношении. Со стороны это все выглядит крайне х… некрасиво, хотя возможно это все и вышло случайно.
Но блюда интересные))))
А так жаль )
Upd. Пришли сюда спустя год. Ребята смогли исправить ошибки и сгладить впечатление, и в целом отработали весь негатив. Блюда вкусные, место у окна уютное, подача быстрая, персонал милейший (надеюсь, так теперь всегда, а не из-за первого негативного отзыва))
Респект и лайк такому)
Супер, что возят эксклюзивные позиции. Но последние 3-4 заказа просто отвратительная доставка. Заказ идет больше недели (при том, что это не праздничные дни, а товар есть на складе). Дату и время сервис стал назначать сам с интервалом 9 часов)))) очень разочарована
Ужасный сервис, никогда не оформляйте у них заказ. Потеряли наш заказ, о чем мы узнали сами, позвонив им в день доставки (на тот момент прошло уже 5 дней). Оператор отвратительно общался и сбросил трубку
Отличное место! Приветливый персонал, быстрое обслуживание, вкусная еда) очень нравится, ходим сюда не первый раз) были последни раз 17.10.2024. Все очень понравилось! официант Саид — лучший! Вернемся за кофе и кальяном еще не раз)
Интересное заведение, обслужили несколько корпоративов и столики обычных гостей очень быстро, официант Денис просто супер
Отличное и вкусное место, но визит и настроение бесповоротно испортил официант Альберт, грубо и беспочвенно нахамив в самом начале вечера. Не очень поняла, чем вызвано такое поведение. А жаль
Пс. Официанту Абаю большое спасибо за попытки вся чески сгладить это недоразумение
