Елизавета Валерьевна
8
0
subscribers
0
subscriptions
145.1K
views
Уважаемое руководство!
Позвольте обратиться к Вам с просьбой о рассмотрении вопроса о замене гардеробщиц в Вашем учреждении.
Во время моего последнего посещения я столкнулась с, на мой взгляд, неприемлемым уровнем обслуживания со стороны сотрудниц гардероба. Их поведение показалось мне грубым и неклиентоориентированным, что, к сожалению, оставило негативное впечатление о Вашем учреждении.
В частности, мне было отказано в возможности оставить головной убор и шарф в рукаве куртки, что вызвало у меня недоумение. Отсутствие четких правил и нормативных документов, регламентирующих данный вопрос, а также предложение носить с собой пакет для личных вещей показались мне неудобными и не соответствующими современным стандартам сервиса.
Более того, я была неприятно удивлена тоном общения со стороны гардеробщиц. Считаю, что подобное отношение к пациентам недопустимо и требует принятия мер.
В связи с этим, настоятельно прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию и рассмотреть возможность замены сотрудниц гардероба. Также, считаю необходимым провести обучение персонала этике общения с пациентами и разработать четкие правила пользования гардеробом, которые должны быть доступны для ознакомления всем посетителям.
Я убеждена, что предпринятые Вами меры позволят улучшить качество обслуживания и создать более комфортную атмосферу для пациентов Вашего учреждения.
Заранее благодарю за понимание и принятие мер.
С уважением, ЕВ!
Самая паршивая компания!! Я когда вернусь в москву затаскаю вас по судам!
Здравствуйте! Очень огорчила эта якитория. Объясню почему:
Один раз пришли нам сказали «оплата наличным» , но другие гости потом при нас оплатили картой. Мы были в шоке. Сегодня пришли, такая же ситуация.. якитория занимается отмыванием денег, что бы не платить проценты. Как только менеджер (выглядел азиатской внешности, звали на «А») услышал про отзыв, сразу сказал, что оплата картой возможна. Хотелось бы получить объяснение, как такое возможно? И такое с этой якиторией бывает каждый раз, а мы в Острове мечты частые гости, желания приходить больше нет. Благодарю менеджера за испорченное настроение. Я долго держалась не писать отзыв, но это уже перебор. Надеюсь налоговая инспекция их проверит.
Раньше ходила в обычную поликлинику ,но один раз сходила к Зарият Устаевне и больше ни к кому не хожу, мне очень нравится ,теперь хожу только сюда))))
Добрый день! Попросила сегодня сделать мне луковые кольца не пережаренные так как в один раз мне было плохо из-за них, они были по жареные на испорчено масле и были очень черные. Сегодня сразу предупредила официанта, администратор опять приносит пережаренные(горелые, темно коричневые), просила переделать , сказали они нормальные , с недовольством всё таки переделали. Филимон тц
Добрый день! Очень дружелюбные работнки, очень качественно выполняют своб работу. Делала сегодня бровки и маникюр ушла очень давольная, спасибо за Вашу работу! 🤍Приятный бонус скидка на первое посещение и пока делаешь маникюр можно посмотреть фильм!🥰 Теперь буду ходить к Вам! 🌺 Очень уютно. 🧸
Здравствуйте! Сегодня пришла в этот магазин, начала мерить туфли. Какой-то сотрудник без бэйджика и формы нахамила мне. Я начала мерить туфли , эта женщина ,полненькая на вид не русской национальности, в грубой форме начала предъявлять претензии, что бы туфли я потом все поставила сама на место. Я всегда за собой убирала , но в этот раз из принципа не стала, так как я тоже работала в торговли и знаю ,что убирать должен сотрудник, а не клиент. Начала угрожать, что сфотографирует меня, я красть ничего не собиралась ,я просто села мерить туфли. Начала тыкать не правдивыми законами, так как я по образованию юрист и все законы знаю. Так же было хамство, после которого что-то покупать в этом магазине перехотелось. Когда я сказала, что напишу отзыв мне в открытую сказали (мне срать) Больше к Вам никогда не приду. Постоянно покупала обувь у вас и не ожидала такого хамского отношения в престижном магазине Москвы. (Тц Афимол)
