Сегодня посетили заведение с годовалым ребенком.
Выбирая позиции из меню, сделала акцент на том, что еда для ребенка. В итоге, нам принесли овощи гриль политые бальзамическим уксусом. На мой вопрос о том, зачем полили уксусом, официантка Наталья ответила: «Мамочка очень долго изучала меню и прекрасно видела, что овощи идут с соусом». Далее вести диалог было бессмысленно.
Итог:
1) решения со стороны Натальи предложено не было (никакого),
2) ребенка этим блюдом покормить я не смогла,
3) Наталья с недовольным видом ушла из поля зрения и подошла к нашему столику один раз убрать тарелки.
Полное ощущение отсутствия клиентоориентированности и хоть какого-то уважения к посетителям (не говоря об оставшемся голодным ребенке) + испорченное настроение.
