Записалась онлайн: сначала пришло подтверждение, а через некоторое время — сообщение от администратора о том, что выбранный мной слот недоступен. Был предложен единственный вариант — вечернее время, на которое я согласилась и попросила перезаписать меня.
В день визита на маникюр, когда мастер уже начала снимать покрытие, пришёл ещё один клиент, записанный на то же время к тому же мастеру. Как выяснилось, мою запись отменили — без уведомления и объяснения причин. Администратор не отвечала ни на звонки, ни на сообщения. Мне пришлось попросить мастера хотя бы закончить снятие покрытия и уйти из салона.
Всё настроение было испорчено, особенно с учётом того, что я записывалась заранее — попасть в салон в праздничные дни крайне сложно.
Случайно нашла салон, так как закрылся тот, в который ходила до этого. И это просто восторг, мне сделали невероятно красивый маникюр, сервис на высоте, мастер профессионал, работает быстро и качественно, администратор очень милая, кофе вкусный!
Отличное место, ходила на две процедуры, осталась очень довольна от обоих посещений. Приятная атмосфера, чисто, уютно, хороший уровень сервиса и предлагаемых услуг, буду продолжать посещать студию.
Договорились через администратора о консультации с мастером по прическе на свадьбу, в день консультации мастер ушла домой, не предупредив, что встреча не состоится. Администратор объяснила это тем, что клиенты бывают непорядочными, поэтому и они себя так ведут. Прикладываю скриншоты переписки для наглядности. Больше в этот салон ходить не буду. Клиентский сервис на низшем уровне.
Очень вкусно, хороший сервис, уютная атмосфера, приятный персонал, комфортное место для встречи, если хочется посидеть в тихом, уютном месте, спокойно пообщаться
Добрый день!
В первую очередь хотела отметь положительные моменты:
- у вас очень уютный и красивый интерьер
- хороший уровень сервиса, все продумано до мелочей, такое редко встречается в местных салонах
Про маникюр:
- хорошая палитра цветов
- сам маникюр выполнен качественно
Что смутило:
• мастер почему-то нанесла только один слой покрытия, на кончиках просвечивает светлый цвет ногтей с укреплением, создается впечатление, что маникюр не очень «свежий», не знаю почему она решила не наносить второй слой, но я не стала просить, так как почувствовала себя плохо и сидеть больше не было сил, процедура и так заняла около 2,5 часов. Из-за этого нюанса я бы оценила на 4 балла из 5 🙂🌸