Democrat
Saint Petersburg • Hotel
Save
March 2025
Место вроде бы удобное, номера нормальные, но полностью испорчено ужасным обслуживанием. Администратор, с которой нам пришлось общаться, просто шокировала своим поведением! Невозможность вести нормальный диалог, полное отсутствие умения слушать гостя и объяснять ситуацию – это просто неприемлемо для отеля, особенно если гость уже был здесь раньше без проблем. Моего брата не заселили, и на протяжении всего общения администратора было видно, что она настроена просто негативно. Причины отказа в заселении еле как объяснили и сослались на отсутствие физического паспорта, а фотографии или сканы якобы не подходят (с каких-то пор), но человеку который уже есть в системе и которого уже не раз проверяли и не было ни разу проблем, можно было бы пойти навстречу. Раздражённое и недовольное отношение к нам оставило впечатление, что она просто не хочет работать с людьми. Имя администратора «Елена» скорее всего вымышленное, ведь мне пришлось раз 10 переспрашивать ее имя. Жалко, что такое отношение портит весь опыт отеля.