Be-be Loft
Balashikha • Play room
Save
April 2024
Были на празднике у друзей. Прекрасное место хорошая организация. Много игрушек помимо веселой горки с бассейном с шарами. Чисто, что очень важно. Очень хороший фотограф и весёлый аниматор (единорожка). Весёлая бумажная дискотека. Довольны праздником, спасибо
Botanika
Balashikha • Restaurant
Save
September 2023
Отличное семейное кафе! Вкусно накормили и детей и взрослых! Даже детские порции очень большие, за что отдельное спасибо. Небольшая, но интересная игровая зона. Прекрасная веранда и очень милый ландшафтный дизайн за панорамным окном. Всем рекомендую!
VTB Bank
Moscow • Bank
Save
February 2020
Отвратительное отношение к клиентам, ужасная работа сотрудников во всех отделах. Моему разочарованию, возмущению, негодованию и злости нет предела!!!! Более 2-х месяцев не можем выяснить, что с нашим заявлением на изменение ставки по ипотеке. Написано 4 обращения в отдел сопровождения ипотеки, одно обращение на имя руководителя этого отдела, а так же сегодня написали еще одно обращение уже в отделение банка и ни на одно из обращений мы так и не получили ответ!!! Что удивительно, даже руководители бездействуют!!!! А теперь по порядку! Чтоб узнать в каком отделение можно подать заявление обратились в калл центр где нас информировали, что заявление мы можем написать в любом удобном для нас отделении, но при обращении в отделение на станции м Южная и на станции м.Чертановская документы у нас не приняли, сказав, что не занимаются ипотекой. В итоге 25.12.2019 г. в отделение банка ВТБ м.Тульская мы подали заявление на изменение %-й ставки по договору ипотеки. Сотрудник банка (не помню фамилию Карина) приняла документы, на мой вопрос почему она не снимает копию с договора ДДУ сказала, что он не указан в перечне, на мои дополнительные вопросы сказала, она не компетентна в этом вопросе!( шоооок!!! Сотрудник, который принимает документы не компетентен!!!))) Сразу же на следующий день ее некомпетентность дала о себе знать, т.к нам позвонили и сказали, что нужен договор ДДУ и электронные подписи, копии с которых она отказалась снять когда я ее просила!!!! Хорошо, сразу же 26.12 отвезли эти документы. По истечении месяца звоним в калл центр, оператор говорит вопрос еще в работе, ждем еще 2 недели, звоним, оператор уже говорит, что на рассмотрение заявления нужно 2 месяца, хорошо, ждём 2 месяца. Звоним по истечении 2 месяцев, ни оператор, ни оператор по ипотеке не могут сказать, что с нашим заявлением. 18.02.20 Едем в банк на Тульскую, где подавали документы. Сотрудник Кочиева Элла не может понять в чем причина такой задержки в рассмотрении, формируют заявку в отдел сопровождения ипотеки обещает перезвонить на следующий день, или максимум через день, т.е. 19 или 20 февраля. В итоге звонка от нее нет, пытаюсь связаться через калл центр, никто из сотрудников отделения трубку не берет. В калл центре формируют новый запрос, чтоб перезвонили и сообщили, что с нашим запросом, проходит 3 дня опять "не ответа ни привета". 25.02 звоню в калл центр, пытаюсь связаться с сотрудником отдела по ипотеке, в итоге 2 часа жду когда хоть кто-то ответит и никто так и не отвечает. 25.02 повторно едем в отделение на Тульской, уже другой сотрудник посмотрел наши документы и только он единственный сказал, что ничего решить они не могут, надо ехать в отделение на Римской, что только там есть компетентные сотрудники и только там мы сможем решить свой вопрос! И снова ШОООК!!!! Ну почему нам сразу не сказали, что надо ехать на Римскую, зачем нам устраивать "7 кругов ада"!!!??? Тем более зная, что мы семья с 2 маленькими детьми погодками 2 года и младшей 6 месяцев!!!! Ну почему такое ужасное отношение!!! Ужас!!! Но это еще не все!!! Поехали 27.02.20 в отделение на Римскую и что вы думаете?! Сотрудник Пересыпкина Лариса говорит нам, что нашими документами занимается Яшкина Ольга Юрьевна, и что якобы она нам не могла дозвониться и даже написать на почту, и якобы у них нет нашего ДДУ!!!!! Ну как так?....кааааак????!!!! Ну что за ужас происходит!!! Спрашиваю, как такое может быть, что мы на следующий же день привезли эти документы, на что она отвечает, что значит сотрудники отделения на Тульской не передали и все вопросы к ним!!! А знаете что? А то, что все сотрудники калл центра мне говорили, что они видят, что эти документы нами переданы! Так почему же интересно их не видит Яшкина О.Ю??? Да я вам скажу почему, потому что все сотрудники безответственные, все сотрудники безграмотные, не компетентные и абсолютно не клиентоориентированные !!!! Мы с маленькими детьми на руках, таскаемся по отделениям, а между прочим в общественных местах есть риск заразиться коронавирусом и не только!!! Мало этого, мы третий месяц переплачиваем по ипотеке, так нам придется еще минимум 2 месяца переплачивать, пока они будут рассматривать наши документы. А вообще не удивлюсь если еще на 20 лет растянут, на весь срок кредита!!! Надеюсь на моё обращение хоть кто-то из сотрудников, руководителей банка обратит внимание!!!