Ужасно невежливые операторы в колл-центре. Возможно, мне так «повезло», но при звонке на мои уточняющие вопросы оператор отвечала по-хамски и крайне раздражительно. Очень разачаровали, раньше считала их отличной авиакомпанией, но хотелось бы более вежливого отношения.
Все очень медленно и бестолково. При смене российского паспорта потратила всего 15 минут в очереди, зато потом час у окна сотрудника. Трижды приходилось заполнять заявление, потому что сотрудник не знала как это правильно делать и не могла ответить на вопросы, постоянно уходила консультироваться с коллегами.
Звонила 5 раз в справочную, чтобы узнать о готовности заграна - ни разу не смогли ответить на вопрос: то сотрудники заняты, то никого нет на месте и т.д. В итоге проще было сходить самой.
Справедливости ради могу сказать, что права оформили без проблем, быстро и четко.
В целом скорее отрицательное впечатление.
