Laboratoria Gemotest
Moscow • Diagnostic center
Save
October 2024
Вопиюще неподобающее отношение медсестры в Лаборатории на Халтуринской - Маатовой Аизы/ 1. Сидела на ресепшн, не поздоровалась, не оторвала глаз от монитора, не сказала что требуется сделать/сказать/предоставить. 2. Оторвалась от монитора лишь тогда, когда ей был предъявлен ваучер на корп скидку. Повысила тон и высказала, что я сразу не предупредила про скидку. Вела себя агрессивно, по-хамски и неуважительно. 3. На мой вопрос, касательно политики Гемотеста о клиенстком сервисе, проявила агрессию, начала предъявлять претензии, обвинять и возмущаться. 4. Далее со словами "А теперь пойдемте, я буду у вас кровь брать. Ага, ага))" проследовала в процедурную. Я прошу прощения, а я точно в платную клинику обратилась в городе Москва, а не в Отделение гор.поликлинике в какой то очень глухой деревни, очень далекого региона? У вас медсестры и деньги принимают, и анализы берут и, вероятно, полы моют? Судя по навыкам общения и отсутствии даже намека на клиенсткий сервис, лучше было бы просто ограничиться полами. А за хамство, запугивание и злорадство, руководство доплачивает? Одна из худших медицинских сеток, конечно. Сплошное разочарование.
Eleeya
Moscow • Nail salon
Save
July 2024
Ранее ходила в этот салон к мастеру Розе, которая, к сожалению уволилась, что не удивительно: руководство салона демонстрирует отвратительное отношение к клиентам, сервис падает все сильнее, администраторы меняются раз в неделю, из за чего постоянная путаница с записью, не подтвержденные переносы и сбои в системе. Решила рискнуть и пришла на окрашивание к новому мастеру, Марте. На окрашивание корней. Вместо заявленных 1700 отдала 4.000. Так как мастер «не ожидала, что корни посветлеют так сильно и нужна тонировка». Ну, ок. Через пять дней тонировка смылась и корни из русого превратились… в рыжие. Отправила фото в салон, описала ситуацию. В ответ получила шквал негодования и обвинений, и комментариев «вообще то это была переделка, а это всегда сложно». Объясните, пожалуйста, администраторам, что такое клиентский сервис. И что слова «переделка» в русском языке не существует. Вот такой вот экшн за 4к. Очень мерзкий, липкий осадочек остался. Ногти в салоне испортили. Волосы испортили. Настроение тоже. Придется пойти и заплатить большие деньги за «переделку» в другой салон. Как говорят «тамошние» админы и управленцы.
F911 Yacht Club Hotel
Yekaterinburg • Hotel
Save
June 2024
Впервые посетила этот отель два года назад и он оставил исключительно положительные впечатления: от персонала до самого номера и его наполнения. Поэтому в 2024 вопрос выбора отеля в ЕКБ даже не стоял, сразу забронировала Яхт-клуб 911, что удивило, практически все номера были свободны и скоро стало ясно почему. БОЛЬШАЯ ОШИБКА. 1. Говорят, АДМИНИСТРАТОР на ресепшен - лицо заведения, владельцы об этом забыли либо просто забили на свою репутацию. Максимально недовольная барышня, которая не здоровается с клиентами, не встает из за стойки во время общения, игнорирует сообщения в ватсапп с вопросами по размещению и не отвечает на телефонные звонки. Не смотря на обещания поддержки 24/7,на рабочем месте появляется эпизодически, видимо, при наличии желания. За решением проблем приходится обращаться… за соседнюю стойку, к администратору СОСЕДНЕГО ОТЕЛЯ, которая ни разу не отказала в помощи или консультации. 2. КЛИНИНГ. Отвратительно грязный пол. Оставили на полы мокрые полотенца, которые забрала… а новые не положили… И снова АДМИНИСТРАТОР. Все та же администратор с недовольным заявила, что «значит новых не было просто. И что?». Вариантов решения проблемы, извинений, дополнительный комментариев не последовало. Слово «обескуражены» недостаточно описывает впечатления. Слово «невоспитанный колхоз» - достаточно. 3. И снова КЛИНИНГ - который мало того, что «изымает» полотенца в отсутствие замен, но еще и не застилает кровати, не пополняет гигиенические средства, не выносит мусор и не пылесосит. В общем… зачем он нужен тоже осталось загадкой. Так же как и наличие администратора. За которого работает соседний ресепшен. К слову, очень приятная, небезразличная и вежливая барышня. Как классное заведение за два года скатилось до «Рога и копыта» осталось неизвестным. Надеюсь, владельцам хватит заинтересованности в борьбе за свою репутацию на плотном рынке, и они найдут в себе силы и средства обратиться в качественное кадровое агентство Екатеринбурга, для предоставления персонала высокого уровня, а не «на сдачу». И таким же образом поступят с наймом клиринговой компании. Держим за вас пальчики!
Fresh Nail Bar
Moscow • Nail salon
Save
January 2024
Попала в студию случайно, нужно было срочно исправить горе-маникюр, сделанный в другом салоне. И осталась с девочками навсегда! Очень рекомендую мастеров - Александру и Диану. Я капризный клиент - каждый ноготок доводят до идеала. Классный, современный интерьер. Удобные кресла для педикюра. Цена соответствует качеству!
Volga
Kostroma • Cafe
Save
November 2023
Уютная атмосфера, чудесные официанты. Легкая, ненавязчивая музыка. Потрясающая паста и салат с ягненком и коньяком. Эффектная подача, дивное сочетание вкусов. Отлично все, кроме брускетты с копченым сомом. Однозначно: худший сом в Костроме. Копченая рыба, сладкие грибы и сладкий соус? Огромная ошибка повара.