ZHARkA
November 2022 •
4
На 05 ноября 2022 мною были забронированы 5 столов для банкета в каминном зале, по поводу моего Юбилея и ДР моей дочери. Приглашенных гостей было 27 человек, в т.ч. 6 детей. Бронь сделана за месяц, в течении которого я неоднократно приходила в ресторан для обсуждения проведения мероприятия со ст. менеджером Ириной (обсуждения расстановки столов, меню и т.д.). Проведение этого банкета для меня было очень ВАЖНО и волнительно и хотелось, чтобы он прошел на высшем уровне. Хочу отметить: Минусы Незаинтересованность старшего менеджера в качественном обслуживании гостей. Я неоднократно советовалась с Ириной по поводу расстановки столов. На что было сказано: «Как скажете, так и сделаем». Столы были поставлены в линейку, что оказалось крайне неудобно как для гостей, так и для единственного!!! официанта на 27 человек. В моем понимании, если ты работаешь ст. менеджером, то обязан знать все тонкости в проведении такого рода мероприятий и предлагать соответствующие варианты заказчику. Для обслуживания нашего банкета был выделен один официант Самир, который возможно работал в этой должности 1-й день. Мне, Юбилярше, приходилось постоянно ему говорить, чтобы он убрал со стола грязные салфетки, добавил чистые, тарелки для гостей не обновлялись, обслуживать гостей было сложно, т.к. спинки диванов затрудняли подход к столам, не интересовался у гостей, что им необходимо, все обслуживание заключилось в накрытии стола заказанных блюд. Поздравления с нашими тортами, так же были скомканы. Торты со свечами были вынесены в момент, когда гостей практически в зале не было. И концовка нашего банкета ввиду моей усталости в связи С ПОСТОЯННЫМ КОНТРОЛЕМ СТОЛА И ОБЕСПЕЧЕНИЕМ КОМФОРТА ГОСТЕЙ была смазана. Никто не спросил ни меня, ни моих гостей про чай или кофе к десерту. Плюсы Спасибо большое Кухне. Все было вкусно, качественно и красиво. Интерьер очень уютный. Если вы пришли на вечер в небольшой компании, то с большой вероятностью все пройдет хорошо. Для проведения банкетов - руководству необходимо, либо обучить менеджеров, либо сразу нанимать людей, искренне заинтересованных в комфорте гостей. Ответить
Raiffeisenbank
April 2022 •
1
8 апреля 2022 г. Я посетила отделение банка на ул. С. Радонежского, для размещения денежных средств на депозит. Мне очень мило и любезно Менеджер банка Помелова Мария Павловна предложила Накопительный счет под 20 %, с которого можно снимать и пополнять денежные средства без комиссии , про накопительный счет я знала от своей дочери и без всякого сомнения согласилась. Деньги внесла в кассу и Мария приступила к оформлению данного счета. При подписании документов у меня возникло какое-то сомнение, но я как загипнотизированная их подписала. Мария мне начала предлагать еще , какие-то выгодные вклады, на что я ответила: посмотрю в личном кабинете с ориентируюсь и приду к вам. Открыв личный кабинет, я не обнаружила своих денег на накопительном счете. Оказывается Помелова М.П. оформила мои средства в доверительное управление, таким образом работница банка ввела меня в заблуждение и обманным путем заключила совсем не тот договор, который кстати на руки не выдала. 11 апреля обязательно поеду в банк и устрою им показательные выступления. Если не вернуть деньги напишу заявление в суд за недостоверную информацию по оказанию услуг населению и явный обман клиентов. Прочитав отзывы , оказывается я не одна такая доверчивая. Я всегда доверяла этому банку и считала его надежным. Оказывается он работает, как лохотронщик.