Госпожа Костырина не стала принимать 85-летнюю пенсионерку заверяя, что в её паспорте перебито имя. Бабушка сидела час в очереди, месяц ждала записи, после чего ей сказали, что нужно менять паспорт, с которым 40 лет она ходит и спокойно выполняет различные действия, в том числе и юридические.
Сходили в МФЦ, показали паспорт. Сказали, что просто от старости вздулась плёнка.
Ужасное отношение к людям.