Helvetia
Saint Petersburg • Hotel
Save
February 2020
Отель действительно , уютный и с хорошим завтраком западного уровня. Однако, останавливаясь здесь не в рервый раз я впервые столкнулась с ситуацией полной беспомощности непрофессионализма и индеферентности персонала в неадекватной ситуации. Проснувшись от сильного шума и музыки в соседнем номере около часа ночи, я долго не могла дозвониться до ресепшена. Когда дозвонилась и изложиоа проблему, сотрудница по имени Анна Долженицына заявила , что сейчас направит на этаж сотрудниуа охраны, который проверит , дайствительно ли есть шум ( то есть не вру ли я) и затем , когда сотрудник ей сообщит, она позвонит в номер, где шумят и мешают спать. Сотрудник охраны шел долго, я позвонилв еще раз и попростла позвонить в шумный номер, но мне снова обяснили, что сотрудник идет из другого двора. Наконец, я дождалась мужчину и встретила его в корридоре. Как ни странно, мужчина тоже услышал громкую музыку и не менее громкие разговоры, но на мою просьбу постучать в номер ответил, что он не будет этого делать, а лишь позвонит дежурной и подтвердит, что оргия в разгаре. Все это время я естественно не спала, и снова позвонила сотруднице по имени Долженицыеа Анна , которая предложила мне в час ночи пнреехать в другой номер повывшенной комфортности нааходящийся в другом здании. То есть я должна была встать, в час ночи, собрать все свои вещи и переезжать. Не разгулявшейся публике которую никто не хотел побеспокоить, а мне предложили переехать среди зимней ночи . Когда я спросила, а что будет, если после телефонного звонка веселые граждане не угомоняться, мне ответили, что им позвонят второй раз. Какой гуманизм ! Ни в одном пятизвездночном отеле мира, такого я не встречала. И тихая сторона внутреннего двора и обильный завтрак , который не нужен, так как человек не мог спать - все это ни к чему, когда безграмотные и не профессиональные сотрудники не в состоянии обеспечить порядок и ночную тишину. Больше я не беспокоила сотрудницу Долженицину, так как стиль такой работы уже обеспечил мне бессонную ночь, а приехала я в город работать. ИЭ Горюнова Заслуженный деятель искусств РФ Профессор МГУ им. Ломономова и Санкт- Птербургской Государственной Консерватории, Лауреат Премии Правительства.
Social Fund of Russia
Moscow • Pension fund
Save
December 2017
На что писать отзыв, если нет ни телефонов и никакой обратной связи? И нет никакой реакции на жалобы граждан в связи с этим!