Forma Fitness
Minsk • Spa
Save
December 2024
Наплевательское отношение к клиентам! Больше года я посещал эту фитнес-студию. Придя в очередной раз, на сеанс солярия, по обыкновению я просканировал код своего абонемента, и назвал время, которое нужно списать. Но со стороны администратора столкнулся с отказом принять нас. Сначала администратор Полина объяснила это тем, что с одной карты нельзя оплатить два сеанса для разных людей. Затем она начала говорить, что по каким-то техническим причинам в компьютере нельзя оформить два отдельных сеанса подряд, что выглядит надуманно, т.к. мы иногда вдвоем уже посещали солярий и никогда с этим проблем не возникало. Мы пытались обсудить ситуацию с администратором, но, к сожалению, столкнулись с полным отсутствием гибкости и желания найти компромисс. Ей просто не было дела до нашей проблемы. В итоге мы вынуждены были уйти. Если это существующее правило, то оно вызывает недоумение, так как не имеет логического обоснования и выглядит как дискриминация или злонамеренное создание препятствий для клиентов. Надеюсь на благоразумие со стороны руководства, что оно обратит внимание на этот отзыв и пересмотрит свои внутренние правила или повысит стандарты клиентского сервиса. Но на данный момент — инцидент полностью испортил впечатление о фитнес-студии «Форма», и мы больше не планируем возвращаться в него или советовать среди знакомых. Не рекомендую данный клуб. Такое отношение к клиентам недопустимо.