Абсолютное непонимание, что случилось с сервисом: отсутствие какой-либо коммуникации в команде сервиса вводит в заблуждение клиента.
Никто из менеджеров не связался со мной, чтобы сообщить о готовности ремонта или его статусе, за исключением звонка с информацией по стоимости. Дошло до того, что мне приходилось каждый раз звонить самой и уточнять всю информацию.
Как итог: менеджер сообщил, что все готово, а приехав, я вижу, что мой гаджет не могут найти. Оказалось, что он не готов, а у мастера выходной, поэтому было из разряда «подождите до завтра» – шок🫠
В итоге решение нашлось, и мой гаджет мне вернули через 3 часа.
Отдала в другой ремонт, надеюсь, что там работает более компетентная команда.
Самое интересное, что в очереди был клиент, у которого была аналогичная ситуация – то есть руководство, видимо, не собирается решать проблему.
Нет желания возвращаться в Оскомп после такого отношения, клиентский сервис отсутствует, поэтому изменила 5 звезд на 1.
Впервые оказалась в Альметьевске и была приятно удивлена существованию такого пространства. Касаемо эклеров — в сочетании с американо сохранился именно тот баланс сладости, который я люблю.
Помимо меня и подруги в эклерной никого не было, поэтому мы чувствовали себя комфортно. Персонал приветливый и дружелюбный, никаких замечаний.
