Oleg P.
4
0
subscribers
0
subscriptions
33.8K
views
Место для катания отличное, хожу на массовое катание с дочерью сюда не первый месяц. Но вопрос к администрации ледового дворца - почему во время массового катания приходят тренироваться профессиональные спортсмены? Фигуристка под наставничеством тренера выполняет прыжки и может травмировать рядом катающихся любителей. Так как тренеру нужно общаться с ученицей, он не разрешает включать музыку на колонке или включает какую-то свою скучную(профессиональную) музыку. Ругал вчера ребят, которые подключились к колонке, и хотели просто кататься под музыку. Настроение, мягко говоря, было подпорчено. Разве массовое катание предполагает тренировки профессиональных спортсменов? Для этого разве не отведено отдельное время?
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, позволяющие себе обедать в пиковые часы приема и создающие километровые очереди людей, вынужденных толпиться в душном помещении и ждать по 40 минут пока их обслужат. При этом в графике отделения указано, что работает оно без перерыва!!! На просьбу выйти и обслужить, наконец, людей хамят, спорят, особенно отличилась заместитель начальника отделения Луиза Байджановна. Такие некомпетентные и хамовитые сотрудники, как вышеприведенная, понятия не имеющие, что такое клиентский сервис, и создают общее впечатлении о работе Почты России. К сожалению! Почта России, вашим сотрудникам определенно требуется повышение квалификации по клиентскому сервису и работе с возражениями. Вы улучшаете технологии, позиционируете себя, как развивающаяся компания, при этом персонал не меняется. С такими сотрудниками далеко не уедешь!