Благодарю Наталью (кажется, на бейдже было указано, что она стажер, хотя по общению так не скажешь: очень уверенно держалась и помогла собрать идеальный набор продуктов для новогоднего макияжа). Все по делу и очень доброжелательно: внимательно изучила референс, выслушала пожелания по бюджету и нашла все-все-все, что я искала. Еще и спросила несколько раз, не устала ли я :) Спасибо за отличное настроение!
Отвратительное обслуживание на вечерней смене 19 августа. Заехали перекусить по-быстрому, заказали 4 позиции (две из которых — элементарные чизбургеры). В итоге время ожидания — час! В очереди на выдачу происходило черти что: часть заказов просто игнорировалась, выдавались крупные заказы, сделанные гораздо позже нашего, номера заказов просто исчезали с электронного табло. Спросили у девушки-менеджера, что с нашими бургерами, она закатила глаза: «Ну вы видите, заказов очень много, делаем». Когда терпение уже лопнуло — начали возмущаться, и, кажется, только это помогло. Если бы молчали, еще бы час стояли в очереди.
Оставила заявление в книге отзывов и предложений, также буду звонить на горячую линию «Вкусно и точка». Это ненормально, что люди ждут так долго маленькие заказы (в очереди мы были не одни такие, кого игнорировали). Персонал уставший и немотивированный, суета на кухне и за стойкой, а толку ноль — и в результате такой бедлам.