Елена
11
11
subscribers
2
subscriptions
978.6K
views
Неплохой отель в очень удобном месте, рядом Амалиенау, до острова Канта минут 20. Номер большой, все есть, но ощущение, что приехала в офис, какое то все очень формализованное. Завтрак - так, перекус, пару кусочков пластикового сыра , какой то ветчины, огурцы с помидорами порубленные , эстетики ноль. Кофе вкусный. Не случилось любви, как место переночевать ок. Цена адекватная. Хотелось бы немного больше души, это же касается персонала.
Прекрасный отель, расположение, вид из окон, чистота и оборудование номера на высший балл. Хорошие завтраки, вкусный кофе, очень заботливые и веимательные девочки на ресепшн. Рекомендую всем, я такого уровня не ожидала, если честно. Жила в номере с 4-мя окнами - прекрасно, отдельное спасибо за конфеты - комплимент и за вкусный травянрй чай в номере.
Менеджеры абсолютно непрофессиональны. Такое ощущение, что сидят говорящие головы. Внятных ответов не дают, только тарабанят какие- то перлы по скрипту. Напечатали бумажные стаканы с сильным браком, никаких претензий по печати не принимают, доставка это отдельная история, привозят чужой заказ, никаких рекламаций не принимают.лучше не связывайтесь.
Очень вкусный творог и Сметана, прекрасная курица и говядина. Сыр не понравился. На территории чистота, никаких запахов. Обязательно приеду на закупки еще не раз
P.S. Я не люблю пересоленные сыры, тк не крошу их в макарончики и не кладу на хлеб. А для супов использую грюйер, которого у Вас нет
Прекрасный отель на пляже. Очень вкусный и сытный завтрак. Но! Во время жуткого гололеда невозможно было зайти-выйти. Мне кажется, хотя бы из уважения к своим гостям, можно было ведро песка высыпать. На мои просьбы открыть служебный вход получила отказ. Для меня это странно.
Что за кошмар сидит на ресепшен? Никакой информации об ужине и завтраке не дала, просто без разрешения отсканировала паспорт.На все вопросы бурчит под нос, не моя смена ничего не знаю. Но озорно кокетничает с пьяными мужчинами. Не показала как пройти в номер, @владельцы гостевого дома, вы не видите кто выполняет роль человека, который встречает гостей? Я пролонгировала бронь еще на 1 сутки, эта женщина сообщила мне, что я должна выехать в 12.00 и заново заехать в 14.00. Это какие то нововведения в гостиничном сервисе?
P.S. Приехала повторно после разговора с управляющей, прихватив родственников с 2-мя детьми. Очень хорошие впечатления, ресепшн работает безукоризненно, дети очень увлеклись детской площадкой, вечером душевно все посидели в общей зоне с настольными играми. Тихо, спокойно, чисто, очень уютно. Если что - за отдых платили полностью сами, хороший отзыв от души, просто жалко стало, что какая то тетка хабалка на ресепшен портит бизнес трудолюбивым, добросовестным людям.
Очень вкусно, душевно. В промозглый январский вечер на заливе то, что надо - печка-камин, кресла, пледы, чай. Спасибо владельцам и персоналу!
Долгое время была лояльным покупателем, закрывала глаза на мелкие огрехи - заказала 2 сумки, прислали 1, вторую досылали после моего обращения, странные сотрудники call центра и т.д. Но последний заказ… заказала сумку и кошелек, кошелек с кривыми строчками, но мне нужен был как кардхолдер, не стала затеваться с обменом. Сумку захотела поменять на другой цвет, и началось…. Вы нам оплатите за вторую сумку, мы ее вам привезем, обменяете и тогда вернем вам деньги за первую. Далее в 8 вечера посыпались простыни в ватс ап - упакуйте сумку в коробку (где я ее возьму, интересно), проверьте на наличие царапин и т.д. , мне ее привёз курьер запечатанной, я ее не принимала с проверкой на царапины. В общем, я отказалась от обмена,больше проблем. Больше НИКОГДА я ничего покупать не буду, хотя раньше с удовольствием покупала и дарила и рекомендовала. Это не сервис. И качество продукции, увы, скатилось на уровень китайского ширпотреба. Фото прилагаю
Много лет являюсь клиенткой бренда Монохром. Недавно решила приобщить подругу, пришли в магазин на Никитской. Я была сражена наповал равнодушным отношением персонала. Попросили худи Аэрофлот - вяло принесли, попросили брюки - вяло "у нас они закончились", на мой вопрос, может есть в Столешниковом или в Интернет магазине вообще никак не отреагировали. Ни на один вопрос внятного ответа получить я не смогла, подруге не предложили завести карту лояльность, я на нее карту завела. Спросила про стаканы для холодных напитков - вообще ушли в подсобку. Кошмар какой то. Больше я в этом магазин ни ногой и другим не рекомендую. Если бы при первом знакомстве с брендом меня так встретили, то вторая наша встреча точно бы не состоялась
Хочу обратить внимание руководства на абсолютный непрофессионализм отдела маркетинга и службы приема. У меня был заезд 4 января днем на Дачу Космонавтов, перед приездом я списывалась с санаторием, но мне никто не сообщил, что 4 января у них у всех выходной, никаких дежурных номеров телефонов в переписке мне предоставлено не было,поэтому я почти 30 минут простояла около шлагбаума, пытаясь дозвониться хотя бы по одному из телефонов, которые указаны на сайте как контактные, охрана также не могла связаться с администрацией. Мессенджеры также не отвечали. В итоге я то, конечно, прорвалась, а если бы это был пожилой человек, или семья с маленьким ребенком? Когда у них наконец наступил рабочий день, мне все сотрудники невнятно бормотали, что не понимают как так получилось. Господа, это не работа, это халтура, вы должны не только взять деньги, но и разместить гостей.