Дмитрий Исупов
3
0
subscribers
0
subscriptions
87.4K
views
Очень атмосферное место для поклонников вселенной Звездных Войн.
Шаурма вкусная и свежая, напитки (я пил морс из черной смородины) выше всяких похвал!
У заведения отличная идея и грамотная реализация.
Владельцам - удачи и процветания!
Требую принять меры в отношении курьера доставки филиала DPD в городе Ижевске Плетнева Игоря Александровича.
Он позорит компанию DPD.
В обращении с клиентами он позволяет себе хамить.
Товар, который находится в Ижевске с 11.10.2017 он не может (не хочет!) доставить получателю по непонятной мне причине.
11.10.2017 он должен был заблаговременно (за 30-60 минут уведомить меня о доставке), этого сделано не было. Курьер позвонил за 3 минуты до своего появления. Ввиду того, что я в этот момент проводил совещание, груз забрать было невозможно.
После моих неоднократных обращений с претензиями по срокам доставки в службу контроля качества (Ушаков Илья, Москва), повторная доставка была запланирована на 16.10.2017. После получения груза на складе курьер должен был отзвониться и согласовать удобное для меня время доставки. Этого также не было сделано. В результате, 16.10.2017 мне никто так и не позвонил, кроме сотрудников call-центра, доставка произведена не была.
Напоминаю, мой заказ находится в ижевском филиале DPD уже 6 дней! с 11 октября его мне не могут доставить! По описанию услуги DPD Online Express - доставка по России и в страны СНГ за 1-3 дня. Этого времени было достаточно чтобы ДВАЖДЫ доставить груз!
А может быть я хочу странного? и такой стиль работы персонала - это нормальная ситуация в DPD? клиент должен сидеть у телефона и ждать когда курьер соизволит ему позвонить? в течение 9 часов (с 9:00 до 18:00)? или у курьера лимитировано количество звонков клиентам - один раз позвонил, не ответили или занято - все, "давай, до свидания"?
Честно говоря, эта ситуация напоминает мне ожидание сантехника из ЖЭК'а, бесплатного, кстати. Но есть одно отличие - за мою доставку DPD уже заплатил интернет-магазин. Заплатил моими деньгами. Заплатил ВПЕРЕД!
ТРЕБУЮ
1. выполнить обязательства компании DPD по доставке мне моего заказа в кратчайший срок;
2. навести порядок в ижевском филиале для исключения возможности повторения такой ситуации;
3. применить к курьеру компании DPD Плетневу И.А. меры дисциплинарного и финансового воздействия.