Ostrovok
October 2024 •
1
Осторожно! Подумайте 1000 раз прежде чем воспользоваться данным сервисом и вводить какие-либо данные на сайте ОСТРОВОК.РУ. За сохранность их Островок никакой ответственности не несет. 23.07.2024 на сайте Островок.ру в личном кабинете я производила бронирование отеля в г.Тверь. После введения номера карты, как того требует ваш сайт для подтверждения бронирования (даже при оплате на месте!), сайт завис на 40 минут. Времени ожидать у меня не было и я, не выходя с сайта, откатила процесс назад, страница перезагрузилась, и я сразу произвела бронирование по другой карте (все прошло удачно). Ни по каким сторонним ссылкам я не переходила. Все действия производила на 1 странице официального сайта. 26.07.24 с карты, на которой завис сайт стали списываться неподтвержденные нами суммы: 2х 7150р + 2х 15800р = 45900р! Ни одна цифра не соответствует стоимости нашей брони. Банк идентифицировал счет, на который было произведено зачисление денег, как Ostrovok.ru Наша карта была заблокирована банком. Уже 4 дня ведем переговоры и переписку с сервисом Островок. Сначала мне сказали, что в моем личном кабинете дополнительных бронирований и списаний нет, и, возможно, я пользовалась фейковым сайтом или перешла по какой-то "левой" ссылке. Но такого не было и быть не могло, т.к повторное бронирование прошло успешно, и мы смогли воспользоваться услугами отеля. Потом в нескольких письмах просили документы, подтверждающие банковские переводы и номер карты, с которой списали деньги. Сегодня я повторно отправила в службу поддержки Островка письмо с подробным описанием ситуации, с выписками из банка и номером карты, с которой списали деньги. Сначала ответили, что вся информация передана в соответствующий отдел, пожалуйста, ожидайте обратной связи. И когда я попросила уточнить сроки решения вопроса, получила ответ: "Мы не храним данные карт в соответствии со стандартом PCI DSS и мы не имеем к ним доступа, вам необходимо обратиться в банк-эмитент для отмены платежа." Зачем тогда вообще просили номер карты?!! Завтра идем в полицию
Kolbasoff
April 2023 •
1
16.04.23 мы хотели отметить праздник и зашли в ресторан Колбасофф на Пражской. Настроение было замечательным, Весна, солнышко, Великий праздник Пасхи! Сели за столик, стали изучать меню и уже готовы были сделать заказ, как вдруг за спиной я услышала разговор двух официанток. Одна другой жаловалась на клиентов, обзывая их "БЕСЯЧИМИ ТВ...МИ"!!! КЛИЕНТОВ - ТВАР..И! Тех. кто приносит им деньги, а по сути, платит им зарплату! Я все понимаю, клиенты разные, все со своими "тараканами", но... Обсуждать их в зале, при этом грубо обзывая - это абсолютное ДНО! Я сама работала в "сфере обслуживания" и всегда пресекала любое обсуждение клиентов в зале, а тем более откровенные оскорбления. За ТАКОЕ просто увольняли. Как вы думаете, мы остались в ресторане и сделали заказ?! Конечно же нет. Настроение было потеряно, как будто облили помоями. Вот такой получился ПРАЗДНИК.