subscribers

subscriptions

580.4K

views

August 2024

Отель расположен недалеко от ст. м. «Лесная» в Выборгском районе. Вокруг — промышленные территории и жилая застройка. В шаговой доступности магазины с востребованным ассортиментом товаров, пекарни, кофейни. Плюсы: 1. Удобное расположение отеля. Возможность добраться до ключевых достопримечательностей различными видами транспорта за короткий промежуток времени. 2. Современный облик апарт-отеля. В здании масса развлечений. Оборудованы тематические пространства для работы и отдыха: спортзал, коворкинг, кинотеатр, бар, кафе на вынос. 3. Модный интерьер номера. Современные отделочные материалы, декоративная контурная подсветка, грамотное зонирование. Минусы: 1. При бронировании на сайте отсутствовала информация о плановом отключении горячей воды. Весь срок проживания мы были вынуждены испытывать сопутствующие неудобства. В отеле на малозаметном месте была установлена табличка с предупреждением о перебоях подачи горячей воды, которая ежедневно кочевала из угла в угол. Бойлеры или не работали (со слов сотрудника ресепшен, один из бойлеров был сломан), или недостаточно нагревали воду. Мы мылись в холодной воде, а на ресепшен сотрудники разводили руками, заверяя, что завтра всё будет. 2. Описание номеров на сайте некорректное и вводит в заблуждение. Например, при бронировании номера «Friends» на одной странице нет ни слова о том, что мы будем делить кухню с соседом с крайне маленьким холодильником и общими столовыми приборами (указано, что просто есть кухня без уточнения, что она общая). На другой странице на этапе бронирования только одна строчка в конце описания неброско говорит о том, что кухня у двух номеров — общая. По фотографиям сложно определить реальные размеры номера, а также в полной мере оценить особенности и прилагаемые удобства. В итоге пришлось доплатить за номер с собственной кухней. 3. Отсутствие розеток у изголовья кровати для подзарядки мобильных телефонов. Без комментариев. 4. Сомнительная чистота. Часть полотенец были с грязными пятнами. Моющее средство для посуды — ноунейм-бренд, разбавленный водой. Труба слива в санузле подтекала при использовании. 5. Плохая шумоизоляция. Вместе посмотрим видео с соседями, громко посмеёмся и посушим волосы в 4 утра. И плевать, что они за стенкой в другом номере — слышно, как у себя. 6. Неприветливый персонал. Не понятно, кому и куда жаловаться. Проблемы с водой не решались. По достижении нашей очереди за обращением в ресепшен сотрудник мог, не поздоровавшись и не предупредив, отойти к более важному клиенту для разговора с ним, наплевав на нас. Однако также нам шли на встречу: заселили раньше 14:00, помогли пересилить в другой номер без длительного ожидания. 7. Одно одеяло на двоих. Вы серьёзно? Вместо комфортного сна просыпались и пытались урвать себе лакомый кусочек тепла. Если вы не привередливы и молоды, то пойдёт: можно жить или задёшево снять номер на пару ночей. В нашем случае мы ожидали гораздо большего — как минимум банальных удобств, клиентоориентированности, а не лукавства (про воду на сайте — ни слова, про кухню — сквозь строчки). Да, с плановым отключением горячей воды ничего не поделать, но, значит, нужно содержать оба бойлера в исправном состоянии или закупить их в большем количестве. Проблемы не решались, компенсации предоставлено не было. Отстой.

Perekrestok

Moscow • Grocery

August 2022

После увиденного хочется задать вопрос руководству и персоналу, которые отпустили такой товар в продажу: вы это есть будете? Ваши родные, близкие? Продавать тухлый виноград, от которого откровенно разит, полугнилые овощи и фрукты – то ещё позорище, худший магазин сети, в котором я когда-либо был. Избегайте этого места.

Vkusno — i tochka

Moscow • Fast food

August 2022

Всё было так, как нужно. Заказали через приложение, ждали недолго, все наименования были приготовлены вкусно и, самое главное, правильно с учётом наших корректировок! Спасибо сотрудникам!

Burger King

Moscow • Fast food

July 2022

Заказ готовился долго. Сотрудник, будучи на работе, жевал жвачку и вышел из зоны производства в своей олимпийке. Концентрация сиропа в напитках минимальная. Пьёшь практически минеральную воду. За что уплочены деньги?