Анна Иванова
4
3
subscribers
0
subscriptions
3.1K
views
Была на консультации у врача Амины. Все понравилось, сделали полную диагностику, прописали план лечение. Весь персонал отзывчивый, стоматология чистая и красивая. Рекомендую.
Первый раз делала моментальный загар, рада что это произошло у Светланы! 😍 быстро, красиво, аккуратно - я в восторге, буду теперь ходить постоянно)
Добрый день!
С данным застройщиком и котеджным поселком «Булатово Резиденция» сложилась не самое приятное сотрудничество. Подробно распишу нашу ситуацию, а о добросовестности данной компании судите сами.
В июле мы с мужем были в коттеджном посёлке, влюбились в него и уже на следующий день внесли бронь за дом в размере 100 тысяч рублей.
В июле я была в положении, до рождения ребёнка оставалось 3 месяца, так как ставки сейчас на ипотеку высокие, планировали приобрести жилье по «семейной ипотеке». Сразу обговорили всю ситуацию с руководством, что готовы внести ещё 4 млн., чтобы дом точно был закреплен за нами. Всех устраивали условия, так как мы хотели приобрести именно это жилье, осталось дождаться только рождение ребенка и податься на ипотеку. С кредитной историей все хорошо, поэтому точно знали, что с нашей стороны проблем не возникнет. Составили договор, внесли 4 млн и оставалось подождать до октября, как раз к этому времени должны были закончить строительство дома, озеленение и благоустройство.
В октябре, сразу через неделю после рождения ребенка, муж подал все документы в банки на ипотеку, сразу получил одобрения от сбербанка, дом рф. Можно выходить на сделку. С нашей стороны была полная готовность, а со стороны представителей резиденции нас уведомили, что теперь нужно ждать выведения земель из под залога и это не займет больше двух недель.
Прошел месяц, дом так и не был выведен из под залога, лимит на выдачу кредита в банках закончился и нам пришли отказы. Менеджер Татьяна сказала, что нужно подаваться в втб - мы это сделали, снова получили одобрение день в день. Но нам позвонил менеджер и сначала уведомил нас о субсидии в размере 2.300.000 (комиссия которую берет банк), т.е. цена нашего дома стала уже не 19.780.000 , а 22.080.000. Конечно, нас сильно огорчил факт таких обстоятельств, потому что переносы выхода на сделку каждый раз проходили не по нашей вине. Мы сказали об этом руководству, они согласились поделить субсидию 50/50 - мы уже согласились пойти на эти условия, но дом так и не был выведен из под залога спустя 2 месяца, а организация не аккредитована банком (тоже сообщил менеджер втб).
В итоге спустя 3 месяца ежедневных обещаний, без своевременных ответов на сообщения, обмана (тк один менеджер говорит документы подали, а ипотечный брокер говорит, что только собирает этот пакет документов) и сообщения, что до нового года на сделку мы не выйдем, и вообще нам не могут гарантировать никаких сроков. К сожалению, наше терпение лопнуло. Мы сообщили об этом менеджеру, которая нас вела и попросили вернуть нам наши деньги с учётом штрафа в размере 500 тысяч рублей (это прописано по договору, который мы подписывали, что если вдруг по вине одной из сторон сделка не состоится, то предусмотрен штраф. Мы потеряли время, силы и нервы, оплачивали съёмное жилье каждый месяц, хотя уже как 2 месяца должен был идти ремонт, мы рассчитывали на переезд в ближайшее время.
Опять же никакой нормальной обратной связи от менеджера мы не получили, только что она сообщит об этом руководству. За пару недель до нового года с нами связался юрист, с просьбой мирно решить вопрос. Что подразумевается под словом «мирно»? Фраза «Мы вернем вам ваши деньги, а вы нам простите штраф» . Конечно, уже злит данная ситуация, потому что наши деньги, итак обязаны нам вернуть, а штраф в случае, если сделка не состоится по вине одной из сторон,это компенсация, которая прописана в договоре юристами их же компании. Нас просили приехать пообщаться, на что мы не пошли. Так как у нас маленький ребёнок и ехать 1,5 часа туда, чтобы услышать просьбу простить штраф? Глупо. Слушали по телефону об их проблемах и о том, что нужно войти в их положение. Но ведь нас тоже уверяли, в том что мы совсем скоро получим ключи, мы хотели как можно скорее переехать в дом, не тянули с дизайн проектом и поэтому ещё в сентябре заплатили дизайнеру 360 тысяч рублей за работу. Да, тут наша вина, что мы поторопились и в этом виноваты только мы, но я и не говорю об этом юристу по телефону, а он почему рассказывает о своих проблемах и просит мужа закрыть глаза на штраф и пойти на встречу со словами «ваши деньги мы вам вернем, но без штрафа»
В итоге, наш менеджер написал о том что юристы утвердили наше письмо, которое мы направляли на почту, передали бухгалтерам - деньги отправили (в пятницу) и в понедельник мы должны их получить. Можно радоваться! Так подумали мы, но на этом начинается самое интересное..
Денег не было ни в понедельник, ни в конце недели, нам снова звонят и просят приехать туда решить вопрос. Зачем? Если вы сказали, что уже отправили средства. Очередной обман.
Все происходило уже перед Новым годом и мы понимали, что придется вернуться к данному вопросу после праздников. Какой итог сейчас? Менеджер Татьяна не может говорить, просит писать, юрист игнорирует звонки как до нового года, так и после праздников. К сожалению, как получить нам наши деньги «мирным путем», как просило руководство ранее, мы представления не имеем.
Пишу этот отзыв, как последняя капля терпения, потому что понимаем, что дальше предстоит суд. Кстати, хочу ещё отметить, что у нас по договору идёт неустойка в размере 120.000 рублей за каждый месяц, которую мы тогда простили и не просили возместить.
На данный момент, наша ситуация выглядит таким образом. Конечно, до того как они получили деньги, перед нами была красивая картинка, которую мы видели своими глазами, вежливые менеджеры, которые звонят каждый день и спрашивают, когда нам будет удобно приехать подписывать документы. А в реальности, то что мы имеем сейчас, я описала выше.
Я буду готова удалить этот отзыв или написать о том, как разрешили эту ситуацию, если руководство наконец-то обратит на нас внимание и поможет закрыть этот вопрос в ближайшее время.
И ещё хочу отметить, что в декабре, когда поняли, что ключи от дома в ближайшее время мы точно не получим, приняли решение искать другой дом. Сначала было сложно найти, что то конкурентное резиденции Булатово, так как проект действительно красивый, но в итоге мы нашли дом больше, лучше, с большим участком, ближе к Москве и со всеми коммуникациями - полностью всю сделку провели за 2 недели через Сбербанк.
