Арсений Чернов
4
0
subscribers
0
subscriptions
250.3K
views
Ivanor
Moscow • Tire service
Save
Первый раз в этом шиномонтаже, все понравилось особенно скорость проведения работ, брал у них же колеса. 15 минут и я на новой резине. Сам работаю в сервисе потрясен скорости работ, 35 профиль разули обули! Восторг!
Kvadro Group
derevnya Sorokino • Rental
Save
Бронировал катание на квадроциклах за ДВЕ недели, места были, меня записали.
За 24 часа до приезда связался по телефону на сайте, мне подтвердили визит и время, через 30 минут, со мной связался другой сотрудник проката, представился Олегом и сообщил, что время занято, и предложил приехать в 9.00 вместо 11.00.
Оказывается было необходимо вносить предоплату за бронирование на карту переводом, о чем меня не предупредили.
В итоге на мое время записался другой клиент…
Это половина проблемы, все люди, все могут забыть или не записать, главное как можно выйти из сложившейся ситуации.
Самый цирк начался дальше, я просил решить эту ситуацию в связи с тем что ошибка была допущена пунктом проката, на что сотрудник проката все тот же Олег (надеюсь не руководитель), нахамил и предложил посетить их конкурентов. Сославшись на то, что у него в журнале моей записи нет, и я выдумал свою запись… решать проблему сотрудник отказался.
Поставил 2е не 1 звезду только за то, что сотрудник Нана была вежлива и признала ошибку в отличии от Олега, он хам.
Решение вопроса с которым я бы согласился: перенос визита на час позже и скидка на предоставление услуг проката.
Олег, спасибо, что испортили мне настроение накануне моего юбилея.
По вашей рекомендации обратился к вашим конкурентам, очень вежливые ребята.
Vosmoe-zhelanie
Sergiyev Posad • Spa
Save
Был на массаже впервые, выбрал спортивный массаж, все понравилось, большое спасибо Екатерине! Профессионал своего дела, посоветовала травки, буду пить!
