Ехал на повторную протяжку колеса, т.к. после первой появилось небольшое биение в пределах 1мм, по пути лопнула спица, вины сервиса здесь никакой, спицы хлам, это была 4-я лопнувшая, запасные спицы вез с собой т.к. ожидал, что может лопнуть очередная. По приезду спицу оперативно заменили, денег не взяли. К сожалению, в наличии, нужных для моего колеса (шоссейного) спиц не было, и это можно отнести к незначительным минусам, иначе бы отдал колесо на переборку, а так пришлось ограничиться заменой 1 спицы.
Разнообразный инструмент в мастерской имеется, это однозначно можно отнести к плюсам.
В общем, мой опыт обращения положительный, у меня не было проблем ни с тем чтоб дозвониться до сервиса, ни с тем чтоб найти его.