Очень вежливый персонал. Исполнение живой музыки на рояле во время завтрака немного непривычно, но к хорошему быстро привыкаешь. Был в экономе. Комната была маленькая, но с качественной отделкой, хорошая исправная сантехника (вода в душевой не накапливается, как во многих других гостиницах). Даже в эконом чайник, чай, кофе и вода. Кондиционера в экономе не было, поэтому было душновато, немного спасал вентилятор. Приятно удивил краеведческий музей прямо в лифтовой шестого этажа.
К постоянным клиентам проявляют внимательность. Есть возможность обсуждать с руководством и специалистами спорные вопросы и приходить к разумному компромиссу.
Бывает свеже испечённый хлеб и другая довольно вкусная выпечка. Три кассы самообслуживания. При этом кассы с кассирами также работают. Скидки на хорошие продукты 25 - 40 % периодически появляются.