Людмила Архипова
8
5
subscribers
2
subscriptions
350.2K
views
Очень и очень сильно стало напрягать то, что горничные ежедневно перестали нормально докладывать шампунь, гель для душа, крем, зубные щётки и пр. Которые, кстати, старые выбрасывают «по умолчанию» даже если они и в коробке, а новые не кладут. Тогда уж старые оставьте.)
Воду в этот раз вообще не приносили 2 суток. Осталась одна бутылка после старых жильцов. Чай, кофе, горячий шоколад, а уж тем более сливки НЕ приносят в нужном ассортименте даже после звонка на ресепшен. Ну согласитесь, утомляет. Идешь вечером с прогулки или из ресторана и думаешь, сможешь помыться нормально сегодня перед сном и чай попить или нет?! Или опять же прийдется ехать куда-то в магазин за самым необходимым или звонить на ресепшен по несколько раз.
И еще, не нравится, что постоянно обделяют ребенка. Не оставили постельное белье, пришлось звонить на ресепшен, потом оказалось, что нет одеяла - опять звонить и просить. Потом , что подушки тоже нет. И не планировалась.
Далее в каждый день полотенца по умолчанию на ребёнка тоже НЕ приносили, туда же и питьевую воду, и принадлежности для душа. В общем, эти мелочи стали немного портить отдых.
Раньше их у Вас не было. Устраните их, пожалуйста. Чтобы впечталение оставалось о Вас приятным на 100 %, а не на 65 %. Благодарю за понимание. Остальное отлично. Особенно аниматоры. И в ресторане - молодцы. И спа - приятные сотрудники. Хорошо работают.
P.S. Почему по карте клиента не дают скидку ?! Хотя я всегда говорю , что она у меня есть и готова продиктовать номер.
Скидка была только один раз за три последних отпуска. А хотелось бы чтобы всегда, а не говорили на ресепшен , цитирую: «У нас и так клиентов много , поэтому скидку не сделаем.»
И девушку с ресепшен с родинкой на правой щеке - лучше уволить))) При заселении при клиентах прижималась к Вашему сотруднику всем телом и рассказывала секрет - сплетню о других сотрудниках. Вся очередь с огромным интересом всё это слушала. И делала выводы.
А в прошлый раз она заселила нас в номер, не той категории, который оплатили, а когда попросили поменять, сказала, что она вообще нас видит в первый раз и скинула всю вину на полненькую девушку, чтобы она решала вопрос.
За что второй девушке огромное спасибо!!! Она всё исправила и она профессионал своего дела!!!
По чистоте. Все хорошо, только унитаз под ободком всё же лучше пусть моют. Там очень грязно. А у нас как - бы дети. И привыкли к чистоте. И хотим отдыхать тоже в чистоте. Благодарю за понимание.
В первый раз были в декабре. Были в полном
восторге. Сейчас же - караул. Официанты без перчаток с грязными ногтями в твоем супе, плетутся с твоей едой, торча в телефоне на ходу. Мотая этот телефон и грязные ногти туда - сюда.
В рванных и грязных кроссовках. В туалете
крема для рук - нет. Автоматические мусорки - сломаны. Официанты заходя в туалет руки не моют ни до, ни после. Случайно на всё это обращаешь внимание. Еда была вообще не
вкусной. Люди в спецовках перекрикиваются с официантами у твоего стола и брызгают слюной на твою еду. На непонятном языке. В
общем, за 2 месяца так испортиться , это нужно очень постараться. Только официант в рванных и грязных кроссовках работал усердно. Видимо новенький.
Либо это просто другая смена. Всего персонала. Так как, повторюсь. В прошлый раз всё было на высшем уровне. В носу при тебе никто не ковырял, по крайней мере. И была идеальная чистота и вкусная свежая еда.
Из плюсов. Большая территория. В туалете аудиозапись о безопасности для малышей. За это по звезде на каждый пункт.
Всё топ, кроме нахальной блондинки - официантки, которая клянчит в наглую чаевые. Почти неделю в каждый вечер приходили к Вам на ужин. И в последний вечер, капля дёгтя в бочку с мёдом.
Принесла счёт, где лежала бумажка только с номером её для перевода ей чаевых, а лишь потом спустя 10 минут донесла бумажку, куда переводом отослать деньги за ужин.
В итоге, всё-таки оставили ей чаевые, хоть и не обязаны были. Правда в 2 раза меньше, чем оставляли другим официантам. Испортила нам общее впечатление о ресторане. Хотя, изначально, было всё идеально.
И ещё момент. 21 января сотрудница в белой рубашке стояла за барной стойкой и некрасиво рассматривала посетителей, громко их обсуждая с другим сотрудником. Мы сидя рядом, всё это слышали. Было неприятно. Доработайте эти два момента и цены Вам не будет.
Повара готовят на высшем уровне. Спасибо им. Вино вкусное. Барменам спасибо. Остальные официанты работали максимально быстро и помогали в выборе блюд. Благодарим от души. Санузлы чистые. Атмосфера в зале приятная.
Брали представительский люкс. На 5 дней. Семейный отдых.
Впечатления остались приятные. Кроме нескольких деликатных моментов.
- Холодновато в номере. Январь.
- Нет гигиенического душа при санузле.
- Еда, заказанная в номер после 23:00 была невкусной((
- Десерты немного отдают немытым холодильником. ((
Из плюсов.
- Принесли комплимент от отеля. Неожиданно.
- Десертом ребёнка в день заезда угостили комплиментарно.
- Детское питание без оплаты. (Выдают флаер в каждое утро на один раз).
- Парковка.
- Центр +-
- Вид на собор.
- Сотрудники очень стараются. Здороваются, улыбаются, приветливы. Рады тебе.
- Пешком до музея мирового океана и всё, что с ним связано.
- Горничная Ирина, которая убирала 718 номер ДОСТОЙНА ВЫСШИХ ПОХВАЛ ДО ЛУНЫ И ОБРАТНО!!!! ИДЕАЛЬНАЯ ЧИСТОТА!!! Даже как-то грустно было вернуться домой и не обнаружить гору белоснежных полотенец и новые зубные щётки. ;)))) Берегите её! Такие сотрудники на вес золота. Жаль, что так и не довелось ее поблагодарить лично.
Благодарим за отдых.
«Фабрика деда Мороза» - клёвая. Анимация, локация для фото. И подарки подарили в конце. Малыш остался доволен. И так красиво. Спасибо Вам!!!! Приятно удивлены. P.S. Даже папа наш остался доволен:)))))
P.S. - 2. Кафе хорошее. Еда вкусная. Официантки - девчонки - молодцы. Стараются всё предугадать.
P.S. - 3. Из минусов. Жутко грязные туалетные комнаты с жутким плохим запахом мочи. И мусор вовремя НЕ выносят. Исправьте, пожалуйста, этот момент и приезжать посетители будут гораздо чаще.
1. Зачем нижнее белье сначала выносить и на витрине раскладывать? А потом ещё раз раскладывать у кассы? И не всем приятно, что сотрудник елозит его грязными руками туда - сюда по витрине и у кассы на столе.
2. 17 декабря 2024 года вечером зашла приобрести нижнее белье. Девочка в очках была приветлива, правда вынесла белье на витрину и разложила там. Но это полбеды.
Второй сотрудник кроме того, что НЕ поздоровалась, а высокомерно подошла и ВНИМАНИЕ - СТАЛА РАССМАТРИВАТЬ МОЁ БЕЛЬЕ С ОСУЖДЕНИЕМ, КОТОРОЕ Я СОБИРАЮСЬ КУПИТЬ, СТОЯ РЯДОМ С НАМИ!!!
Остался неприятный осадок после этого.
Если Вы планируете что-то продавать , то гоните эту девицу шею.
Меня Вы уже потеряли и я к Вам больше НЕ вернусь.
А значит задайтесь вопросом. Почему и другие не возвращаются.
P.S. Пришла домой, проверила белье и они мне умудрились подсунуть рванные трусы.
Ребята, Вы достигли дна. Респект.
1. Раньше было чище. Во всех смыслах. Особенно, санузлы.
2. Закрыли детскую комнату. Теперь с 15:00.
3. Как поднимаешься на второй этаж всегда очень плохо пахнет (воняет) помойкой. Уже год как.
4. Тренер Танков Артём вышел из раздевалки и со всей силы долбанул ребенка дверью по голове и даже НЕ извинился. Прошу принять меры.
5. Тренера в большом бассейне ведут тренировку в шортах. В маленьком - в плавках. Как так?! Причем в таких плавках, что гляди сейчас треснут по швам. Когда тренер встаёт на ноги, то он по сути тычет гениталиями в лицо детям, которые плавают. Вы считаете это нормальным?!
В общем, разочарована очень.
А ещё Ваши менеджеры звонят и спрашивают, будем ли продлевать абонемент?! Зачем?
Самый лучший вольер с животными, который мне доводилось видеть. Территория у зверюшек огромная. Идеальная чистота. Зверюшки чистенькие, аккуратные. Везде всё очень красиво и атмосферно. Благодарю за Ваш труд.
Вход платный.
Новые ступени.
Дорога для авто хорошая, но ближе к водопадам из камней.
Проезжаете красивое ущелье и приятные деревни, которы е раскинулись на равнине вдоль горной реки. Потрясающее зрелище.
Природа везде прекрасная.
Ущелье, водопады, краснокнижные растение - всё топ.
Можно попить чай с чебуреками, у которых немного сыроватое тесто по бокам. Попросите чуть передержать в масле.
По пути проехали чайную плантацию, страусовую ферму, рыбное хозяйство. Не заезжали.
Общие впечатления - весьма положительные. Вернулись «очищенными.» Как - будто из бани: ментальной, духовной, физической.
P.S. Многовато туристов. Хотя ездили в ливень и в октябре.
