Эльнара У.
4
0
subscribers
0
subscriptions
536.7K
views
Порадовал бесконтактный вход, широкие проходы между рядами. Продукты свежие, ассортимент хороший. Хорошо, что сделали кассы самообслуживания, так как с кассирами сложновато. Всегда нехотя, между делом, общаясь между собой, не слыша покупателя. Если с самого начала говоришь, что чек нужен, это не значит, что тебе его дадут. В лучшем случае спросят повторно, нужен ли чек. Или вовсе не выдадут. Неприятные впечатления остаются в больших случаев взаимодействия с продавцами.
Магазин большой, чисто. Хороший ассортимент. Но персонал очень разочаровал, как и во многих магазинах сети магнит. Попросила сотрудницу выдать товар, который за стеклом на развес. Сотрудница огрызнулась, что сама ко мне подойдёт. Не знала, что обращаться к персоналу нельзя, а нужно стоять и ждать, пока к вам обратится сотрудник в своё свободное время. Ждала я минут 15, было интересно, что будет дальше . Она ходила туда - сюда, занимаясь выкладкой товара, но продукт так и не отпустила. В итоге ушла вовсе. Люди подходили и уходили, так как выдать товар некому.
Вопрос не к специалистам, а к организации. Всё стало жутко неудобным. К врачу не записаться. Регистратура просит звонить в 7 утра. Трубку не берут или просто не дозвониться, а в 7:10 уже поздно. На Госуслуги слоты для записи ко многим специалистам не выкладывают. А без записи принимать не хотят. Или вот ещё было недавно. Записалась на Госуслугах (куда сами они же и направляют), пришла с ребенком ко времени, а у врача нет приёма в это время согласно его расписанию. До пандемии было нормально. Записывали в регистратуре и норм. Сейчас отсылают на Госуслуги, а слоты для записи к узким специалистам не выкладывают. Бред какой-то. Вечно коридоры к узким специалистам пустые , но и записи к ним нет.
Замечательное место рядом с домом! Очень нравятся тренеры и организация процесса. Всё удобно спланировано. Детям нравится, я довольна!
Некомпетентность персонала неприятно удивила. Не знать про сайт для отслеживания заказов с других магазинов доставкой OZON . Это всё же пункт выдачи заказов OZON. И если они оказывают услуги доставки, то хорошо бы сотрудникам быть в курсе процесса. А не грубить и демонстративно говорить с окном. Жаль, что сотрудник выдает " я не знаю куда обращаться, службы поддержки нет, ждите, вы не одна такая. Придёт заказ, выдам. Эти заказы не отслеживаются. Я так не заказываю." Они прекрасно отслеживаются, только сотрудник не в курсе почему-то
Некомпетентность сотрудника ПВЗ неприятно удивила. Заказала в другом магазине доставкой озон. На вопрос "как мне отследить или найти заказ, так как он должен был прийти 4 дня назад?" отошла от рабочего места к окну спиной ко мне. Грубо разговаривала стоя ко мне всё время спиной. Я сразу сказала, что претензий лично к ней не имею, и мне нужна помощь в отслеживании заказа. На что мне ответили "я не знаю где ваш заказ, не знаю куда надо обращаться, ждите, таких как вы много." Хотя как выяснилось вполне его можно отследить. Или сотрудник не в курсе,что заказы отслеживаются по трек номеру То ли просто решил нахамить. Было чувство,что к ней домой пришли, а не в пункт выдачи заказов
