Екатерина Бирюкова
5
0
subscribers
0
subscriptions
13.3K
views
Bagripsh
Kholodnaya Rechka • Hotel
Save
В данном пансионате отдыхали 7 дней , и 3 из них сразу были подпорчены.... при заселении нам дали 2 номера с видом на горы..... хотя бронировали с видом на морскую сторону... на ресепшене есть 2 женщины ксажелению не узнала их имена, так как они все сидят там без бейджиков, мы заселились около 12 ночи, и они нам пообещали что с утра они разберутся с этим вопросом о переселении на морскую сторону.
Так как мы бронировали через тут оператора за месяц, у нас все документы были, и мы отдали им ваучер при заселении, на что нам ответили на ресепшене,что ваш тур оператор на горы забронировал.... и тут я сразу пишу тур оператору. На утро я спускаюсь на ресепшн, и спрашиваю про номера , и женщина сразу начала на высоких тонах со мной разговаривать, это вы написали письмо про нас..и д.т ., после она нас грозила выселить из пансионата...на каком основании!!!!
так и не пояснила,ушла захлопнул двери на ресепшене. Спустя три дня пока я не обратились к нашему тур оператору ,нам дали номера на морскую сторону.
Это просто ужас, как они хамят на ресепшене!!!!
Вот за это я им ставлю 1*
Даже не извинились за своё поведение.
Я так поняла, что они не любят когда люди бронируют через тур оператора)))
... кстати с трансфером у них тоже проблемы, люди часами сидят ждут пока остальные прилетят с разных городов, мы 1:30 ждали остальных людей.
Из за этого мы потеряли своё время и в пансионат заселились в 12 ночи.
Хотя мы к ним приехали в 3 раз отдыхать.
Теперь больше не ногой)))
