Гостевой дом
August 2024 •
1
Отвратительное место. Отвратительное обслуживание. Отвратительная еда. Жаль ,что узнали про это только на второй раз прибывания там. 05.07.2024 был поминальный стол по случаю похорон на 70 человек, все было неплохо, за исключением того,что не успели приготовить все блинчики, но нам их отдали замороженными с собой и сделали небольшую скидку. Так же нам НЕ выписали счет и НЕ выдали чек после проведенной оплаты, по сути, оплата была произведена в карман. Звоночек для налоговой! Сегодня, 11.08.2024, произошла ситуация из ряда вон выходящая! Был поминальный стол на 26 персон(40 дней), было оговорено время 13:00. Мы прибыли заблаговременно, но за сам стол сели аккурат в 13:00. Стол был полупустой и блюда довыносились еще какое-то время. Вместо заказанного салата «Овощной», нам принесли овощные тарелки с подпорченными, грязными (с песком и с волосами) и заветренными овощами (фото прикрепляю ниже). Горячее блюдо «Рыба с овощами» было сырое (фото ниже). Когда на это было указано сначала официанту, а потом работнику кухни, и как оказалось, по совместительству директору данного заведения - произошел скандал, при чем на повышенных тонах начала разговаривать именно она. После наших претензий ДИРЕКТОР-ПОВАР начала кричать «ВСТАЛИ И УШЛИ! Чтобы больше вас здесь не было, можете не платить!» - это просто ужас. Все гости слышали ее ор и, как вы понимаете, поминальный обед был испорчен. Извинений нам никто не принёс, соучредитель и по совместительству муж этой женщины оставил инцидент без внимания и попытался выставить нас виноватыми. В соответствии с законом РБ «О защите прав потребителей» ст. 11 - за сырую рыбу с овощами и овощную тарелку мы платить отказались. Так же прошу обратить внимание, что нам пришлось выпрашивать чек. Оказалось,что социального меню у них нет в программе, и нам не могут рассчитать итоговую стоимость. Дали непонятный чек с непонятыми позициями. Прошу соответствующие органы принять этот факт во внимание. Самое неприятное в данной ситуации, что родителям, которые 40 дней назад похоронили своего ребенка, пришлось прожить весь этот ужас, услышать в свою сторону такие нелицеприятные слова и быть «выгнанными» вместе с людьми, которые пришли разделить их горе. И даже не услышать извинений от сотрудников кафе «Гостевой Дом». Прошу данный отзыв считать официальным заявлением в инстанции. В книге жалоб и предложений соответсвующая запись тоже есть. Считаю, что данное заведение с данными сотрудниками не должно функционировать.