Bublik
April 2025 •
1
Save
Я в ужасе. Была на стрижке и сложном окрашивании у мастера Земфиры. После посещения обнаружила, что две прядки у лица намного светлее и отличаются по цвету, чем остальное окрашивание. Написала в салон, мне назначили встречу с Арт-директором Марией. Предложили два варианта: 1 вариант: ждать, пока цвет подмоется и выровняется самостоятельно (сумма услуг 13700 рублей). 2 вариант: сделать тонирование прямо сейчас. Согласилась на 2 вариант - Земфира сделала пряди фиолетового цвета, НЕ извинилась, просто убежала и сдала меня Марии (Арт-директору), которая предложила сейчас завязать пряди сзади, чтобы было не видно и с ней договорились исправить ситуацию на следующий день. Я приехала на следующий день, Мария сделала тонирование - фиолетовый оттенок остался. Чтобы вы понимали: передо мной НЕ извинились, НЕ предложили никакой моральной компенсации (возврат денежных средств, бесплатные процедуры, скидки на следующее посещение). Мария делала вид, что все нормально и так и должно быть, а Земфира меня игнорировала. Управляющую салоном я не видела. В итоге сотрудники Бублика в лице мастера Земфиры и Арт-директора Марии просто потратили мое время и деньги (13700 рублей за окрашивание и стрижку + около 8000 рублей я уже потратила на такси катаясь туда-сюда, чтобы мне исправили ИХ косяк). К слову, я хожу в Бублик третий год и была всем довольна и ЛОЯЛЬНА (понимаю, человеческий фактор, но нужно уметь признавать свои ошибки и работать с клиентом), но в этот раз я в шоке от отношения к клиенту и компетентности мастеров. Вижу, что подобный отзыв об отношении к клиенту не единственный. Наверное, нужно что-то делать и менять? Фото прилагаю. Фото 1 - после тонирования от Марии. Фото 2 - после окрашивания от Земфиры. Фото 3 - после тонирования от Земфиры. UPD. с управляющей салона договорились, что сложное окрашивание в следующий раз в салоне сделает любой мастер безвозмездно