Я в Новаторе ремонтируюсь. Лет 10, наверно. Хотите знать, почему? Приехал и увидел, что здесь (иногда) ремонтируют автомобили служб доставки - ну, всякие, там, пиццавозы, таксисты и т.п. Как только я это заметил, я понял, что этих ребят нужно держаться. Потому как я, конечно, водитель, но не шофер и на дороге не живу. Поэтому и не знаю толком, где, почем и как быстро. А шоферня знает! Так что на трассе я очень уважаю дальнобойщиков, а в сервисах - тех, кто их обслуживает.
Проклятое место! Когда-то были "12 месяцев", потом Лента, теперь Пятерочка. И с каждой итерацией все хреноватей и хреноватей получается. Когда-то мне было что здесь купить. Сегодня - спасибо, нет! Символ Пятерочки - дама среднеазиатской или кавказской наружности, в национальной одежде, стоящая на входе с какой-нибудь метлой или тряпкой в руках. Думаете, выдумываю? А вы зайдите и посмотрите. И вообще, верните "12 месяцев"!
Мне этот магазин нравится. Далековато, но увы, лучше поблизости (в шаговой доступности) я не нашел. И народ здесь работает шустрый, молодые ребята и девчонки. Славянской, между прочим, наружности. Как так получается, что в Пятерках работает интернационал, а в Да! - почти исключительно славяне? Да не националист я! Но просто работаешь, да и по жизни - со своими, а придешь в иной магазин - как в Турцию съездил.
Место вроде неплохое, казалось бы, работай, но увы, магазин - полный отстой! Персонал - вареные раки, работает 1 касса! Автоматов оплаты нет вообще (хотя в других Дикси видел сколько угодно раз). Ребят, как вы вообще концы с концами сводите при таком отношении к делу? Деньги сами не придут!
Хороший магазин в хорошем месте. Есть, что выбрать, хотя местами и дороговато (можно найти дешевле). Зато есть. Почти всегда. Плюс контактный, дружелюбный и отзывчивый персонал. Единственный недостаток (но он у всех известных мне "Да!") - совершенно не подумали о том, как к ним приходят люди. О том как приезжают, позаботились. А вот как приходят - нет. Третий год хожу по неасфальтированной тропинке. Местные знают. Со стороны рынка.
Феноменально! Нет, вы не поняли, АБАЛДЕННО! Прямо на моих глазах, за 20 минут мне сделали сломанную оправу, а еще за 15 минут, мне сделали очки, которые я же только что и выбрал. Где вы еще получите такой сервис? А когда мне озвучили цену, то я понял, что все остальные оптики, со всеми их манагерами, со всеми их понтами, со всеми их претензиями на элитарность, мне больше даром не сдались. Пока есть Оптон, я их клиент. И имейте в виду, я очень вредный покупатель, противный. И уж если я поставил пятерку, то, наверно, оно того стоит.
Хочу поблагодарить персонал за отзывчивость. Начало мая 2023 г., захожу в "Да", хочу купить щавель, супчик весенний приготовить. Щавеля нет. Выражаю своё неудовольствие персоналу в зале и на кассе. Товар-то я нашел в тот день! На рынке рядышком.
Конец мая, захожу в "Да", купить чего-нибудь. Щавель есть. Ребят, вы молодцы! Реагируете на запросы покупателей. Вам плюсик. Как обещал.
Но имейте в виду. Рядом с вами конкуренты: рынок и еще разные магазинчики-супермаркеты. Так что держите марку! Покупатели есть; спрос есть; но расслабляться не советую.
Скотское отношение к клиентам
7 мая 2022 г., в субботу, в районе 13 ч моя машина внезапно заглохла на трассе. Прямо напротив Ленты в Балашихе. Добрые люди тросом подтащили "трупик" прямо к дверям этого учреждения. И я, естественно, зашел с просьбой о помощи - да хоть посмотреть, хоть посоветовать - у меня действительно такое случилось в первый раз лет за 15. Зашел. И меня начали футболить от одного сотрудника к другому, пока один, как мне объяснили, старший, не сообщил, что у него работы на неделю вперед. Дальше говорить не имело смысла, так что я пошел восвояси.
Ребят, что ж вы за люди такие?
Целый час прямо перед дверьми вашего центра человек, приехавший из другого населенного пункта, непрофессионал, просто родственник-автолюбитель, пытался реанимировать мою машину. Целый час рядом с нами курсировал охранник "Шаурмы" - вы туда заходите иногда? В вашем здании я купил свечной ключ, кстати, неплохой. А потом мы, опять на тросе, отправились в дальнейшее путешествие.
А проблема-то яйца выеденного не стоила. Двигатель инжекторный - перегорел предохранитель форсунок - надо было заменить пред и дополнительно заизолировать провода от форсунок, которые и создавали КЗ. Всё! В умелых руках работы на полчаса! Ну, плюс диагностика.
Но вы не пожелали даже разговаривать! Вы даже слушать не захотели. Вместо этого вы начали валить на меня свои проблемы. Про администратора или менеджера вы, я так понимаю, слышали разве что в кино. А руководству вашему начхать и на клиентов, и на персонал.
Послушайте, если вы к людям так относитесь, так как же вы относитесь к имуществу - машинам - этих людей? Не, я врагу не пожелаю ремонтироваться в вашем центре. Идите-ка вы лучше в дворники - работы у вас будет на годы вперед, и никто не будет вас отвлекать.