Marina Pisareva
5
1
subscriber
0
subscriptions
44.5K
views
Толковые и четкие помощники, все быстро, профессионально и спокойно.
Чудесное спокойное место, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал. Вот что значит семейный бизнес: высокая клиентоориентированность. Ирина и Денис, спасибо.
Пес лопает с удовольствием, за говяжьи легкие готов родину продать, на фото в процессе поедания
Отличное место, все сделано с душой. Чудесная природа, столики у реки, просторные чистые бассейны, очень внимательное отношение. На территории очень много всяческих деревьев и кустарников, все цветет, очень живописно. Кому надо фоток а-ля инста - там можно наснимать :)
1. В середине декабря обратились в Волховец. Пришел замерщик, не обратил внимания, что квартира чистовая, пороги и двери с выборкой.
2. Привезли двери, две из которых по указанной причине не подошли. Компания предложила в квартире с чистовым ремонтом сломать пороги (+плитку и ламинат). Долго бодались с компанией на предмет замены полотен. Замену одобрили. Логистику за свой счет сделать отказались.
3. Не оповестили о доп стоимости доставки до двери (она была оплачена до подъезда). На месте по факту подняли на 6 этаж за 13500. Чек за эту услугу предоставить отказались.
4. Монтаж, согласованный на пять полотен за один день вылился в три полотна за три дня.
5. Резиновая прокладка на одной из дверей пришла с браком. Не заменили.
6. Через неделю одна из дверей опустилась и стала царапать пол.
7. Коробка одной из дверей расшаталась, из стал выпадать добор. Недели черед три по рекламации приехали исправили. Теперь не работает магнит, дверь не закрывается.
8. На руках были билеты в отпуск, дату рассчитали с учетом вторичной установки. Не успели, билеты сдали. Полотна доставили на третий день от обещанного (два дня до этого мы их прождали с утра до вечера). По согласованию с сотрудниками взяли новые билеты, с учетом монтажа. Монтаж отменили, чтобы не менять билеты, пришлось брать стороннюю бригаду.
9. Монтажники заверили, что к новым полотнам прежние короба подойдут. В итоге петли на коробах и полотнах на разной высоте. Короба подпилены неправильно.
10. Коммуникация отвратительная, вместо решения проблем предлагают обзванивать службу доставки, монтажа и рекламаций самостоятельно, спихивают вину и ответственность друг на друга.
11. Хотите мук, нервов и споров - обращайтесь в Волховец. Двери сами неплохие, но весь процесс выстроен вопиюще непрофессионально, неуважительно к потребителю. Просто удивительно, что в 21 веке в условиях высокой конкуренции можно так расхлябанно относиться к своему бизнесу и к своей деловой репутации. Всего-то нужно было замерщику на заказе под индивидуальное изготовление увидеть в чистовом ремонте выборки на старых дверях и пороги и сказать, что они такие двери не сделают.
Уже больше полутора лет наш бренд сотрудничает с Гала-Поли, очень довольны. Отличное качество, отсутствие брака, наш менеджер Иван в ситуациях форс-мажора всегда старается помочь и решить все вопросы. У ребят ответственное отношение к своему бизнесу и бизнесу своих клиентов. Спасибо за неравнодушие, легкость в общении и профессиональную заинтересованность ❤️
Отличный пункт, доброжелательные, внимательные и ответственные сотрудники, все всегда объясняют, помогают. Приветливы и адекватны.