Заказал бизнес номер 55 метров через Яндекс указав : что будут проживать 4 человека : 2 взрослых , 2 ребенка ( 1 и 3 года ) с предоставлением двух дополнительных места для детей ( диван для трех летнего ребенка ) и кроватка для годовалого ребенка , при звонке на ресепшн сотрудник сказал что вам необходимо доплатить за кроватку годовалого ребенка так как Яндекс им так прислал , хотя у меня все дети указаны в бронировании , на все доводы и аргументы сотрудник отеля отвечал как автоинформатор и как будто я разговаривал со стенкой , Прошу руководство отеля провести беседу с сотрудниками, а также что это за отель который берет доп плату за кроватку годовалому ребенку , Прошу учесть , что бронирование было без завтраков , и теперь они за детскую кроватку ребенку просят 1500 рублей
P.S.: отель вроде хороший , останавливались тут уже и таких проблем не было , поборничество началось после после использования Яндекс агрегатора , если Вам это не выгодно, но нечего работать с Яндексом , предоставляю доказательство , что 2 доп места в бронировании указаны
P.P.S: в 17:00 буду в отеле прошу менеджера или управляющего решить данный вопрос к моему приезду
P.P.S: да в итоге нам дали детскую кроватку годовалому ребенку бесплатно , но на входе администратор заявил , что это за его счет , как вы отнесетесь к данному отелю , когда администратор, говорит, что оплачивает за свой счет, вашему ребенку кроватку ????
А доп плата за детскую кровтку это не поборничество ?? 1000р за кроватку и 500 за завтрак обязательно входит в стоимость , когда ребенку до 5 лет завтрак бесплатно в вашем отеле ( и смех и грех )
Идите сервис повышайте , а не скидывайте на агрегатор все и на персонал , который вы сами и нанимаете , да и правила кто придумывает персонал или не до управляющий ??
Столько настрочили и не слова извинений !!!!
