ola.m
9
9
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
Как же соответствует 1 балл реальному уровню сервиса этой компании! Если б можно было поставить минус сто тысяч, то я бы поставила. Самая позорная служба поддержки, с которой приходилось общаться. На вопросы не отвечают, проблемы не решают, отвечают примерно раз в час, дают каждый раз новую дезинформацию. По итогу отправили выяснять где мой заказ в магазин, в котором я его совершила))) догадайтесь с трех раз, куда отправили в магазине
За не доставленный вовремя товар и позорную службу доставки. Никому не рекомендую здесь заказывать.
Любимый ресторан в городе, являюсь постоянным посетителем уже несколько лет. Всегда вкусно, потрясающие сыры, одна из лучших пицц в городе. Очень вежливые сотрудники, здесь рады гостям с собаками. Очень рада, что у нас в городе есть такое место, куда хочется возвращаться снова и снова уже много лет.
Мусор не вывозится с пятницы, сегодня среда. Центр города, безобразие и позор
Сегодня звонила в течение двух часов, чтобы оставить заявку на замену счетчика. Либо занято, либо, когда звонок наконец проходит, не берут трубку. Как я должна менять счетчик, сама что ли? Позорная организация.
Сегодня я провела на этой замечательной мойке около часа. Оплатила премиум мойку в роботе, что получила: вместо воска машину обдало пеной, осмос был благополучно пропущен, и потом машину трижды обдуло. Замечательный сервис, за 600₽ машина в пене. Служба поддержки ничего не делает, один «специалист» заявил, что я должна кого-то ожидать, но не уточнила кого и когда он появится. Второй «специалист» ушел уточнить детали и не вернулся. Третий заявил, что моя жалоба зафиксирована и со мной свяжутся в «рабочее время». Никогда в жизни не сталкивалась с такой проблемой как отказ в возврате средств за некачественно оказанную услугу. То есть мне еще предлагали неведомо кого стоять и ждать ночью на мойке. Видимо ждать, пока у них начнется рабочее время. Оператор разводит руками, говорит, что он здесь первый день и может только позвонить менеджеру, который не берет трубку. В итоге: машина в пене, которую мне пришлось смывать самой за свой счет, воска и осмоса, за которые я заплатила - тоже нет, возврата средств нет, книги жалоб у организации тоже нет. Я буду обращаться в роспотребнадзор, передаю привет менеджеру, который не берет трубку. Никому не рекомендую здесь мыть машины, бизнес, где плюют на клиентов, не должен процветать.
В ресторане очень красиво, заказанные блюда и напитки были вкусными, кроме оливье - показалось, что дома получается гораздо вкуснее.
Останавливались на 1 ночь, пока были в дороге. Очень доброжелательные и вежливые сотрудники, есть своя парковка, место расположения довольно тихое, вкусный домашний завтрак со вкусным кофе, уютное кафе. Огорчило качество уборки в ванной, унитаз не протерли, только сиденье. Также расстроила сантехника в ванной, а именно душ - двери закрываются с большим трудом и то не до конца, душевая лейка готова отвалиться от шланга, в целом кабине уже пора на пенсию. Также не было полочек, чтобы поставить гель для душа и другие принадлежности, это очень неудобно. Еще одноразовые тапочки были бы очень кстати.
Когда мы делали заказ, нас предупредили, что роллы придется ждать долго, поэтому мы заказали другие позиции. И все равно ждали свой заказ около 40 минут. На вопрос почему такое долгое ожидание, официантка ответила, что в Ялте сейчас везде так. Это неправда, в других заведениях заказы приносили гораздо быстрее. Ни извинений, ничего - если бы нам сообщили, что все блюда нужно ждать долго, то мы бы сразу пошли в другое место. Еда была вкусной, но 40 минут ждать того не стоит.
Очень понравился отдых в Ореанде. Отель находится в самом центре Ялты в красивом историческом здании, всем гостям гарантировано парковочное место. Все сотрудники отеля очень вежливы и доброжелательны, и на ресепшен, и в ресторане, и горничные, и охрана, и спасатели на пляже. Действительно, косметический ремонт можно бы сделать в отеле, но не могу не отметить, как бережно относится к отелю персонал. Поэтому потертости и какие-то мелкие недочеты не приносят сильного дискомфорта. В отеле и номерах очень и очень чисто. Зона СПА абсолютно новая и очень современная. Прекрасные завтраки, есть абсолютно все, что можно пожелать. Очень понравился пляж, места были всегда, лежаки новые и удобные, матрасы чистые и мягкие, удобный заход в море. В номере есть все необходимое, включая косметику и чайные принадлежности, каждый день приносят шоколадные конфетки. У отеля очень красивый внутренний двор, можно отдохнуть у бассейна на лежаке в тени растений. Все было замечательно, с удовольствием приедем еще.