subscriber

subscriptions

87.8K

views

February 2024

Постоянно накладка с доставкой. Заказав товары в данном магазине, в 80% случаев необходимо звонить на горячую линию и только после притензии назначают курьера. Сегодня в очередной раз сделала заказ, ждала около 3х часов, через 3 часа пришла смс с выбором отменить заказ, забрать его в магазине или безвылазно сидеть дома до 23 часов вечера в ожидании заказа. Причём гарантии, что его доставят до 23 часов - нет. Если бы можно было оценить сервис доставки на "-5", я бы это сделала. П.С. очередной отзыв от 22.02.2024. В субботу 17 февраля в очередной раз не нашли курьера и не привезли заказ. Так на данный момент еще и деньги не вернули. Ты остаешься без заказа и без денег. В других магазинах возврат денег за ОТМЕНЕННЫЙ по вине магазина заказ происходит мгновенно, а тут еще необходимо звонить и уточнять. Я больше чем уверена, что после моего звонка деньги придут очень быстро.

Rukkola Flowers

Moscow • Flowers and bouquets delivery

September 2022

Раньше к компании не было совсем никаких притензий. Сегодня днем заказала цаеты на временной промежуток с 18-00 до 21-00, цветы не привезли, в 21-00 позвонила уточнить и приятный молодой человек извинился и сказал, что доставят к 22-00. Позвонила в 22-00, менее приятная девушка сказала, что у них много заказов, мой букет еще не собрали и договорились, что привезут к 23-00. В третий раз позвонила в 23-25, сказали "ожидайте". Спросила почему они не уведомляют о переносе и не выполняют свои обещания, пыталась объяснить, что моя притензия в том, что мне уже 3ий раз переносят время доставки, если бы я знала заранее, что букет не доставят, могла бы приехать сама и забрать самовывозом, мне в очередной раз ответили "девушка, ожидайте". Я спросила как зовут оператора с которым общалась, чтобы написать отзыв, она тяжело вздохнула и повесила трубку. Если бы можно было бы поставить "-5" работе операторов, то я бы это сделала, т.к. если бы у меня была корректная информацияо времени доставки в 21-00, то я бы уже была с букетом и мне бы не пришлось общаться с вашими неклиентоцентричными работниками. Итог: позвонили в 00:05, сказали что заказанных мной цветов нет в наличии, заверили что заменили на подмосковную розу, она дороже и лучше, привезли в 00:45. Из букета 1 цветок был сломан в двух местах, розы жуткого бордового цвета, сама бы такой никогда не выбрала (замену не согласовали), 60% букета - откровенно слабые розы полностью распустившиеся и с ободранными лепестками... крепкие цветы можно пересчитать по пальцам. И они безумно колючие, что для 1 сентября огромный минус, т.к. их будут нести дети. Конверта с удобрениями тоже нет.

Perekrestok

Moscow • Grocery

May 2022

Магазин очень грязный, в отделе с мясом очень сильный запах

Boxberry

Moscow • Postal services

February 2022

Отправляла посылку 29 января в город Нижний Новгород, на сегодня, 11 февраля, посылка ещё не доставлена. По телефону горячей линии говорят "ничем помочь не можем, в НН осталось одно отделение". Ни "простите, извините, сделаем все возможное" я не услышала. Сегодня со мной разговаривал очень хамский молодой человек, который говорит что надо расслабиться и ждать когда наконец доставка будет осуществлена, сроков конкретных не говорят.

Post № 1

Moscow • Car service, auto repair

July 2021

Раньше всегда мыла машину на этой мойке, сегодня помыли ужасно, на машине разводы от грязной воды, коврики все серые. Фото сделаны через 10 минут езды по асфальту после мойки в сухую жару.