Amgroup Автоматизация
Rostov-on-Don • IT company
Save
May 2025
Внимание тем, кто рассматривает сотрудничество с этой компанией! Если вы читаете это и думаете, стоит ли покупать их продукт — обязательно посмотрите на скриншоты и на уровень общения, профессионализма и решение проблем. Они наглядно показывают, как работает компания: проблемы игнорируются или предлагается решать их за ваш счёт, несмотря на то, что вы уже платите за функционал, который заявлен в приложении. Кратко опишу ситуацию. Я подключал интеграцию под названием "Прием оплаты через СБП". В банке-эквайере запросил ключи, получил их, подключил — и тут началось. Ключи не подошли. Разработчик начал "переводить стрелки" — то на 1С, который якобы посредник, то на МойСклад. В итоге выяснилось, что проблема была на их стороне. Мы с трудом это прошли, потратив на это огромное кол-во времени. Но на этом всё не закончилось. Когда ключи были успешно подключены, выяснилось, что приложение не подтягивает платежи, как заявлено. Что это значит? Это значит, что менеджер не знает, прошла ли оплата от клиента. Продажа висит в воздухе. Я обратился в техподдержку, описал проблему, спросил о сроках её решения. В ответ — вместо конкретики мне предложили созвониться, а на звонке — сюрприз! Мне предлагают оплатить работу разработчика, чтобы исправить ошибку, допущенную с их стороны. Выходит, я уже заплатил за приложение, его ключевые функции не работают, и теперь я должен дополнительно платить, чтобы получить то, что мне обещали? А если не устраивает — "ждите", "это ваши проблемы", "мы сроки не называем". Более того, меня упрекнули, что у меня была неделя на тестирование, и если я не заметил проблему — сам виноват. Вдумайтесь: у компании не работает базовая функциональность, а виноват — клиент. Первый платеж прошел 06.03, второй платеж - 06.04, сегодня и день окончания переписки 07.05 (документы соответствующие прилагаю).
Pec
Moscow • Haulage
Save
March 2025
Никогда не сталкивался с такой некомпетентностью и абсурдными правилами, как в ПЭК. Очень хотелось бы взглянуть на того «гения» из руководства, который придумал систему исправления наложенного платежа. Видимо, этот человек никогда сам не пытался исправить платеж через их же компанию, иначе бы давно сидел в своем же бюрократическом аду. Документы, которых "неоткуда взять", бесконечные отказы, абсурдные формулировки, вот скажите, пожалуйста, что может обозначать такой ответ от службы поддержки, без каких либо дополнительных комментариев: Значение не является значением объектного типа (СтрокаНомер) – отказ. Всё это создано, чтобы клиент либо сдался, либо потерял кучу времени и нервов. Если вам дороги ваши деньги, время и нервы – держитесь от этой компании подальше. Лучше переплатить другой транспортной службе, чем потом месяцами выбивать своё через кипящий котёл их "правил".
Rau IT
Saint Petersburg • Business consulting
Save
March 2025
Внимание тем, кто выбирает эту компанию! Если вы читаете это и раздумываете, покупать их продукт или нет — посмотрите на эти скрины. Вот как компания работает: игнорирует проблемы, отмалчивается или кормит обещаниями. Приложение не работает сутками! В прошлый раз подобный сбой длился 5 дней — и всё это время нам говорили «скоро починим», но ничего не менялось. Сейчас уже 10 часов полной неработоспособности, и, судя по опыту, в ближайшие 4 дня ждать исправлений бессмысленно. Вам нужен такой сервис? Компания, которая неделями не может обеспечить базовую функциональность? Решайте сами, но посмотрите на факты.