subscriber

subscriptions

26.5K

views

May 2025

Проблемы по работе с клиентами и логистикой. Откровенно нахамили на ровном месте. К мастерам по ремонту претензий нет. Мастера приемки 2 бокс ,там нужны тренинги по работе с клиентом! Объяснить им , что такое Сервис. Вместо того, чтоб извиниться, что не объяснили ,что когда вы придёте забирать авто, вы не зайдёте там где заехали , система оч пропускная )) Вход находиться в 1,5 км от места заезда , а я вышел там где заезжал и никто меня не остановил !! Когда вы вернётесь за машиной , вас там уже не пропустят, ни в коем случае , итог: 40 мин потеряного времени и настроения тоже. Вместо извинений, вы услышите, что сами виноваты, что не предупредили мастера приемщика, что вернётесь за своей машиной)) хотя мастера по ремонту предупредил он говорит ок позвоним будет на парковке !!Прихожу там не пускают)) и понеслось) квест) по забору своей собственности ))) все бы решило извинение , но нет , упёрлись, доказывая , что клиент , сам дурак. Когда машину сдавал , был у приемщика , тот не предупредил о сложностях прохода !! Потом все что было в объяснениях вы не предупредили мастера приемщика!!Ребят, вы сделайте тогда обходной лист, чтоб нельзя было уйти пока у всех не подпишешь от уборщицы до ген.директора , так ваш Сервис станет по настоящему клиентским. Самое интересное , что звонили по готовности авто и тоже можно было бы предупредить о сложностях прохода и как я должен был догадаться , где другой вход, а он не близко) и охрана там не говорит , где талоны на вход)) говорят- тебе должны в сервисе были дать талон)) ,, а в сервисе говорят , возьмите на охране . В итоге они на стенке висят , рядом с охраной, но охрана не вкурсе)! Самое то, после рабочего дня квест )). Больше всего порадовал финал , в виде защитной концепции , сам дурак!! Берегите нервы и время , при прохождении подобных квестов !