subscribers

subscription

views

March 2025

Пришли 23.03.2025, в воскресенье днем, места были, хотя изначально нас спросили про бронь, заведение изначально не выглядит как ресторан, где нужно бронировать столик. Дали меню и как будто бы забыли, подошли только спустя минут 15, официантка была будто недовольна нашим присутствием. Спросила, принести ли чай и напитки сразу, на что получила утвердительный ответ. В итоге чай принесли после всех блюд, напитки вместе с первыми блюдами. Что понравилось - все довольно быстро приготовили, но плюс ничтожный по сравнению с минусами: вся еда была еле теплая, кроме хинкали, из за этого вкус ужасный и есть тяжело. Хинкали были очень горячими, но это ладно, можно подождать, а вот холодную еду уже не подогреешь) К тому же так и не поняли, за какие заслуги 3 кусочка говядины (чашушули из говядины) стоят 650 рублей, это буквально три маленьких куска говядины в соусе, да еще и остывшие, ну какие 650 рублей? В общем и целом, искренне не понимаю завышенных оценок данного заведения, атмосфера не очень, меню подают в бумажном виде, без ламинации и прочих атрибутов современного заведения с БРОНИРОВАНИЕМ столиков, официантке осталось только хамить начать, не удивились бы, а главное что есть в любом заведении питания - еда, и та еле теплая, почти несъедобная.

Yandex Eda

Moscow • Food and lunch delivery

February 2025

Заказ №250219-2678424 был оформлен 19 февраля через приложение Яндекс Еда из ресторана «Шашлычный домик» в Саратове. Оплата прошла успешно, заказ был подтвержден и отправлен в доставку. В приложении отображался статус "Курьер забрал заказ и везет его вам". Спустя 45 минут заказ был отменен без предупреждения. В поддержке сообщили, что курьер не смог дозвониться. Однако на мой номер не поступало ни одного звонка. Подтверждением этого является то, что сразу после отмены мне позвонил бот Яндекс Еды. Если бот смог дозвониться, значит, номер был указан верно. В возврате средств отказали, сославшись на то, что деньги уже переданы ресторану и курьеру. На просьбу доставить этот же заказ поддержка предложила оформить новый и оплатить его заново. Сервис нарушает статью 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой, если услуга не оказана по вине исполнителя, потребитель имеет право на возврат средств. В данном случае заказ не был доставлен, но деньги списаны безосновательно. Подаю жалобу в Роспотребнадзор и запрашиваю возврат через банк. Сервис продемонстрировал полное отсутствие ответственности перед клиентом.

Takara

Saratov • Pizzeria

January 2023

Два раза заказывал роллы и оба раза их привозили чуть теплыми, размокшими, в первый раз даже рис был переварен. Насчет холодной пиццы вообще молчу, настолько небрежно относиться к скорой доставке своего же продукта могут только в такаре. И да, доставка была указана на 20-21:00, а в итоге приехал курьер в 22:00 с полностью остывшей едой.