В декабре приобрели Голубую ель в горшке. С нами оперативно связался менеджер (очень вежливый, ответил на все вопросы), прислал фото ели, но сказали – не факт, что ель будет как на фото (говоря на перёд – так и получилось). Я оплатил ель в горшке 1,60 см – 8 000р., доставку 1 800р., плюс поднятие на этаж 500р.
В итоге – доставка задержалась на 11 часов – ну допустим - в декабре ажиотаж – можно понять. Очень жалею, что оформив заказ я был в командировке и не присутствовал при доставке. Иначе бы завернул всю эту компанию.
И вот по каким причинам:
- Не продуман момент с подставкой - Ель привезли в пластиковом ведре с дырками на дне, нужно было оперативно что-то придумывать и положить под ведро;
- Курьер не стал разуваться в коридоре, и занёс ель в уличной обуви, испачкав ковер. Такое отношение я встречал последний раз в нулевые. Даже не пришло бы в голову, что такой «сервис» возможен в наше время;
- Главное - Ель прислали кривую, с кривым стволом, совершенно не такую как на фото.
После этого – связался с менеджером через которого оформил заказ, пообещали дополнительно со мной связаться и уладит все эти вопросы. В итоге – тишина.
Вывод, в данную контору не целесообразно обращаться, нет клиентоориентированности, сервиса, обратной связи. Увы, но при заказе я не стал оформлять кассовый чек, так как не мог подумать, что будет столько недочетов как с таким простым товаром, так и с сервисом, такие моменты обычно сразу решаю через заявление в РосПотребНадзор.
Ооооооооооооооооооочень
Мееееееееедленннннное обслуживание
Пока ждал очередь , придумал новое кредо для Почты России - «Оперативно, быстро, с заботой о клиенте - все это не про нас».
Время, как и сервис, тут застыло.
Давайте исправлять ситуацию, сейчас ведь не 80-90ые года.
Подпишусь под всеми положительными отзывами на все сто процентов!
Замечательная гостиница. Напротив входа - есть парковка. В номере всё чисто, опрятно, очень уютно - "теплый" и располагающий интерьер. Очень тепло, не только в коридорной части а по всей комнате (!) теплый пол - а это, даже для курортов Сочи, - редкость)))))) В номере микроволновка, холодильник, чайник (даже чайные пакетики разного чая) - все чистое. Есть отдельная комната - общая кухня, с несколькими столами; можно приготовить еду, для этого есть вся кухонная атрибутика, есть кран с фильтрованной водой. В нашем номере, на подносе было 5 кружек, а не как везде 2-3))) В номере были все средства для гигиены. Туалетная комната идеально чистая.
Техника, мебель, ремонт - все как новенькое, не забитое не изношенное. Ночью искали где можно остановиться на ночлег. Администратор - Наталья - оперативно ответила на все вопросы, с вниманием - очень благодарны.
Все сделано достойно. Видно, что администрация вкладывает душу и силы, для того, что бы постояльцем было комфортно как дома.
Благодарим. Если нам снова понадобиться остановиться в Каменск-Шахтинске, не раздумывая, остановимся у Вас.
Желаем хороших клиентов, процветания и благополучия!
Все отлично. Стригся у мастера по имени Равшан - он уточнил все нюансы и пожелания по стрижке, все выполнил аккуратно, и внимательно. Стрижкой доволен. Салон и мастера рекомендую.