subscribers

subscriptions

7.5K

views

April 2021

Не выполняют собственные инструкции, порядки и правила! Всё, что нужно знать о компании Мегафон. А именно более двух месяцев не могут предоставить дубликат договора. Просят писать им письма на почту, приезжать в офисы, салоны. Письма написаны, в более 5-ти салонов был визит, составлены обращения. Обещали через месяц (максимум!) пришлют смс. И снова обманули: не прислали! По телефону так же различные инструкции (нет единой), отсутствует обратная связь с салонами и по телефону поддержки Мегафон, отвечают некоторые сотрудники, что ни чем не могут помочь! Приезжаешь снова в салон, тратишь два часа: час дорога, пол часа очередь и ещё полчаса сотрудник пытается понять (по названному номеру обращения!), что от него хотят, чтобы снова отказать, и снова ждать, и приезжать.. Причём порядок очереди не соблюдается и в корпоративный отдел может забежать "доставка еды" и попросить посмотреть наушники вне очереди..! Грусто и печально осознавать, что столь большая организация не может исполнить свои же правила, регламенты и обещания!