23 апреля, посетил этот магазин. Где произошёл неприятный инцидент.
В магазин я зашел с открытой коробкой, содержимое которой явно не относилось к категории продуктов. В коробке находились товары, которых не может быть в продаже вашего магазина (коробка была полностью открыта, ее содержимое хорошо просматривалось). На кассе самообслуживания мне помогала женщина-кассир, которая подтвердила мой возраст при покупке энергетического напитка.
Несмотря на то, что содержимое коробки было хорошо видно, сотрудница поинтересовалась: "Что здесь находится?" Затем она самостоятельно достала один из пакетов из моей коробки для осмотра. На мое замечание о недопустимости подобных действий последовал ответ: "У нас воруют". Также в ходе дальнейшего разговора сотрудница позволила себе неуважительное высказывание: "Ты что, звезду поймал?"
Прошу рассмотреть данную ситуацию по следующим пунктам:
1. В действиях сотрудницы прослеживался намеренный поиск предлога для конфликтной ситуации, поскольку содержимое коробки было открыто и явно не являлось товаром магазина.
2. Досмотр личных вещей покупателя без законных оснований является нарушением прав гражданина.
3. Обвинение в воровстве, выраженное словами "у нас воруют", является унижающим человеческое достоинство.
4. Фраза "ты что звезду поймал" содержит прямое оскорбление личности.
К руководству компании у меня возникают следующие вопросы:
• На каком основании ваши сотрудники проводят досмотр личных вещей покупателей?
• Почему допускается неуважительное отношение к клиентам?
• Как обосновать практику, когда персонал ставит себя выше закона?
Ожидаю от вас официальных комментариев по данному инциденту и мер по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Купил мясо кур. Оказалось пропавшее.
Хотя, по сроку годности последний день продаж.
К сожалению, обнаружил уже дома. Живу в Красноармейском. Ехать, для возврата далеко.
Звонок в офис Магнит, ничего не дал. Обещали рассмотреть в течение пяти дней.
Обычная история, будут растягивать до тех пор, пока не надоест и не скажешь, ну их на... .
Но я, намерен идти дальше и доказать, факт обмана покупателей.
В течение месяца, ходил в магазин, надеясь заказать этикетки. Каждый раз слышал, что отдел не работает по техническим причинам. Оказалось, там не могут найти сотрудника (небольшая зарплата).
