Татьяна
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.1K
views
НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ и ГРУБЫЙ сотрудник работает в данном пункте OZON!!!
Прошу обратить внимание и принять меры!
Карту Ozon специально пополнила на подарок для мамы. Дабы проверить целостность вещи и если всё, ок, списать с карты и забрать заказ.
Папа приехал за заказом. В итоге собрался его забирать, на что сотрудник Ozon (молодой парень с тату на правой руке, по адресу г. Южноуральск, ул. Мира, 47А) не предложил списать деньги с озоновской карты, а затребовал их с получателя. На что мой папа ответил, что он ведь забирает посылку как подарок и сам дополнительно ничего оплачивать не будет. Сотрудник не стал списывать деньги с озоновской карты (которые, повторюсь, специально хранились для данного изделия и сумма лежавшая там соответствовала стоимости заказа), а сделал отмену под причиной, что это папа отказался от заказа, а не его вынудили. Он не собирался отказываться, а хотел забрать! Но без его личных вложений товар не отдавали, вот и получилась принудительная отмена. После чего я сама позвонила папе на телефон, он передал трубку сотруднику. На вопрос "могли бы Вы мне представиться?" Он в грубой форме ответил, цитирую, А ЭТО ВАС НЕ КАСАЕТСЯ! Вот так клиентоориентированно и стрессоустойчиво реагируют сотрудники OZON.
Ни извинений за халатное недопонимание, ни предложений попробовать снова сделать перезаказ. Общался свысока, мол, и ничего вы мне не сделаете! Настроение испорчено!! Подарок не получен! Больше в этот пункт нет желания возвращаться! Инцидент в полдень 26.02.25 г.
О Smart Lofts Moscow узнала ещё год назад. Взяла на заметку.🤓
Выбор оправдал ожидания. :)
Соответствие с рекламными фото 1 в 1.
Чисто, аккуратно, самое необходимое в наличии.
Удобное и понятное заселение, всё чётко!
Ребята молодцы! Всегда оперативно на связи.
Воспользуюсь ещё сама и другим смело рекомендую! 👍
Спасибо вам за заботу ❤️! 🥰